Réceptionniste - Temps Plein - 38H30 H/F

Adagio S.A.S; Saint-Denis; Vor Ort; EUR 19.000 - 23.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Adagio S.A.S, réceptionniste au sein de l'Adagio Access Paris Saint-Denis Pleyel, contribue à accueillir les clients de leur arrivée à leur départ, en veillant à créer une expérience chaleureuse et personnalisée.

Le rôle exige un sens du service, une présentation soignée et une organisation pour gérer les réservations, la facturation et le suivi des commandes, tout en promouvant les services et les offres Fidélité.

Qualifikationen

• Expérience requise dans l’accueil et la relation client.
• Capacité à gérer les commandes, la facturation et les réservations avec rigueur.

Aufgaben

• Vous guidez et accompagnez les clients durant tout leur séjour.
• Vous assurez une satisfaction client en anticipant et résolvant les petits soucis.
• Vous informez les clients sur les activités locales et les services de l'aparthôtel.
• Vous communiquez les événements et les programmes de fidélité.
• Vous gérez les factures et les paiements pour un flux fluide.
• Vous restez ponctuel et respectez les règles de savoir-vivre.

Kenntnisse

Suivi des commandes

Facturation

Suivi des réservations

Gestion des demandes client

Ausbildung

Employé non qualifié

Jobbeschreibung

Depuis sa création en 2007 par Accor et Pierre & Vacances Center-Parcs, Adagio a complètement révolutionné l'expérience de l'appart'hôtellerie, devenant ainsi un leader incontesté en seulement quelques années !Nous avons ouvert plus de 133 aparthotels à travers le monde, offrant à nos clients un hébergement unique et confortable.Rejoindre Adagio, ce n'est pas juste décrocher un job, c'est intégrer une Team où le Partage, l'Audace et la Responsabilité sont nos véritables leitmotivs.Et en prime, c'est rejoindre une marque en pleine croissance, qui sait reconnaître les talents créatifs !
L'Adagio Access Paris Saint-Denis Pleyel, 3 étoiles, est situé à Saint-Denis et facilement accessible via les lignes de métro 13 et 14. Il dispose de 106 logements gérés par une équipe de 9 collaborateurs.Nous recherchons notre « Réceptionniste » au sein de l'Adagio Access Paris Saint-Denis Pleyel !En véritable acteur au sein du Cercle, notre espace qui réinvente les codes de l'accueil traditionnel, vous accompagnez les clients de leur arrivée à leur départ pour leur offrir la meilleure expérience possible.Vos missions, si vous les acceptez ?

• -Vous êtes le guide et le copain de voyage de nos clients pendant tout leur séjour !
• -Vous êtes l'expert(e) de la satisfaction client, en prévoyant et en réglant tous les petits tracas avec un accueil chaleureux et des solutions personnalisées.
• -Vous racontez aux clients toutes les aventures sympas à faire en ville et dans les alentours, pour qu'ils ne manquent pas une seule opportunité de s'amuser.
• -Vous annoncez tous les événements cools et les services de l'aparthotel comme un(e) maître(sse) de cérémonie !
• -Vous valorisez nos offres et notre programme de fidélité auprès de nos clients, comme le/la véritable ambassadeur/drice que vous êtes !
• -Vous jonglez avec les factures et les paiements, en veillant à ce que tout soit fluide.

Experience: 15 MoisCompétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientLangues: Anglais exigéQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte duréeListe des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.