Réceptionniste stagiaire F/H

Hilton Garden Inn Paris La Villette; Paris; On-site; EUR 7,800 - 10,000; Full time

Benefits offered by this job

Prise en charge à 50 % de Navigo

Tarifs préférentiels Go Hilton

Formations via Hilton University

Job summary

Le Hilton Garden Inn Paris La Villette recherche un stagiaire en Réception pour découvrir le fonctionnement d’un hôtel international et développer votre relation client. Sous l’encadrement de l’équipe Réception, vous participerez progressivement aux missions du service, y compris l’accueil, le check-in et le suivi des demandes.

Vous gagnerez en autonomie, serez en contact avec une clientèle française et internationale, et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Housekeeping,

Qualifications

• Formation en hôtellerie, tourisme ou relation client exigée.
• Bon relationnel et sens du service.
• Anglais opérationnel pour échanger avec la clientèle internationale.

Responsibilities

• Accueillir les clients français et internationaux
• Participer aux check-in et check-out
• Répondre aux demandes des clients et les accompagner tout au long de leur séjour
• Assurer l’accueil téléphonique et le traitement des demandes
• Suivre les réservations et dossiers clients
• Informer sur les services et l’environnement de l’hôtel
• Contribuer à la satisfaction client et résoudre les demandes
• Collaborer avec les équipes Housekeeping, Restauration, Maintenance et Commerciale
• Appliquer les standards de la marque Hilton

Skills

Relation client

Anglais courant

Esprit d'équipe

Organisé

Réactivité

Sens du service

Education

Formation en hôtellerie, tourisme ou relation client

Job description

L'entreprise

Ouvert en juin 2023, le Hilton Garden Inn Paris La Villette est un hôtel moderne de 92 chambres, idéalement situé à quelques minutes du Parc de la Villette, au cœur d’un quartier d’affaires en plein essor. Pensé comme un lieu de vie contemporain et chaleureux, l’établissement accueille une clientèle business et loisirs dans un environnement dynamique et culturellement riche.

L'entreprise

Ouvert en juin 2023, le Hilton Garden Inn Paris La Villette est un hôtel moderne de 92 chambres, idéalement situé à quelques minutes du Parc de la Villette, au cœur d’un quartier d’affaires en plein essor. Pensé comme un lieu de vie contemporain et chaleureux, l’établissement accueille une clientèle business et loisirs dans un environnement dynamique et culturellement riche. Le Hilton Garden Inn Paris La Villette dispose également de son restaurant, Atelier Rosa, véritable lieu de convivialité de l’hôtel. Notre équipe y propose une cuisine responsable, mettant à l’honneur des produits frais et de saison, en accord avec des valeurs de qualité, de respect et de durabilité. Intégrer le Hilton Garden Inn Paris La Villette, c’est rejoindre le groupe Hilton, acteur majeur de l’hôtellerie internationale, bénéficier des formations en e-learning (The Hilton University) et du programme de réduction sur les hôtels Hilton (Go Hilton).

Description Du Poste

Vous souhaitez découvrir le fonctionnement d’un hôtel international et développer votre expérience dans la relation client ? Le Hilton Garden Inn Paris La Villette recherche son(a) stagiaire en Réception pour rejoindre son équipe. Premier et dernier point de contact de nos clients, la Réception joue un rôle essentiel dans leur expérience et dans le bon fonctionnement quotidien de l’hôtel. Accompagné(e) par notre équipe Réception, vous participerez progressivement aux différentes missions du service :

• Accueillir nos clients français et internationaux
• Participer aux check-in et check-out
• Répondre aux demandes des clients et les accompagner tout au long de leur séjour
• Assurer l’accueil téléphonique et le traitement des demandes
• Participer au suivi des réservations et des dossiers clients
• Informer les clients sur les services de l’hôtel et son environnement
• Contribuer au suivi de la satisfaction client et à la résolution des demandes
• Collaborer quotidiennement avec les équipes Housekeeping, Restauration, Maintenance et Commerciale
• Appliquer les standards et procédures de la marque Hilton

Au fil de votre stage, vous gagnerez progressivement en autonomie et développerez une vision complète du fonctionnement d’une réception en hôtellerie internationale.

Les + du stage :

• Une expérience au sein d’une marque hôtelière internationale
• Une équipe à taille humaine permettant une véritable immersion dans les opérations
• Une montée en autonomie progressive tout au long du stage

Durée du stage : de 3 à 6 mois

Profil recherché

• Vous préparez une formation en hôtellerie, tourisme ou relation client
• Vous aimez le contact avec les clients
• Vous êtes souriant(e), organisé(e) et dynamique
• Vous avez le sens du service et appréciez le travail en équipe
• Vous savez faire preuve d’adaptabilité et de réactivité
• Vous disposez d’un bon niveau d’anglais pour échanger avec notre clientèle internationale

Une première expérience en hôtellerie est appréciée mais n’est pas indispensable. Nous recherchons avant tout une personne motivée, curieuse et désireuse d’apprendre le métier de la réception sur le terrain.

Avantages

• Prise en charge à 50 % de votre abonnement Navigo
• Accès au programme Go Hilton, permettant de bénéficier de tarifs préférentiels dans les hôtels Hilton à travers le monde
• Des formations en e-learning grâce à Hilton University