Stagiaire Réceptionniste Hôtellerie - Expérience internationale

Hilton Garden Inn Paris La Villette; Paris; On-site; EUR 7,800 - 10,000; Full time

Benefits offered by this job

Prise en charge à 50 % de Navigo

Tarifs préférentiels Go Hilton

Formations via Hilton University

Job summary

Le Hilton Garden Inn Paris La Villette recherche un stagiaire en Réception pour découvrir le fonctionnement d’un hôtel international et développer votre relation client. Sous l’encadrement de l’équipe Réception, vous participerez progressivement aux missions du service, y compris l’accueil, le check-in et le suivi des demandes.

Vous gagnerez en autonomie, serez en contact avec une clientèle française et internationale, et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Housekeeping,

Qualifications

• Formation en hôtellerie, tourisme ou relation client exigée.
• Bon relationnel et sens du service.
• Anglais opérationnel pour échanger avec la clientèle internationale.

Responsibilities

• Accueillir les clients français et internationaux
• Participer aux check-in et check-out
• Répondre aux demandes des clients et les accompagner tout au long de leur séjour
• Assurer l’accueil téléphonique et le traitement des demandes
• Suivre les réservations et dossiers clients
• Informer sur les services et l’environnement de l’hôtel
• Contribuer à la satisfaction client et résoudre les demandes
• Collaborer avec les équipes Housekeeping, Restauration, Maintenance et Commerciale
• Appliquer les standards de la marque Hilton

Skills

Relation client

Anglais courant

Esprit d'équipe

Organisé

Réactivité

Sens du service

Education

Formation en hôtellerie, tourisme ou relation client

Job description

Le Hilton Garden Inn Paris La Villette recherche un stagiaire en Réception pour découvrir le fonctionnement d’un hôtel international et développer votre relation client. Sous l’encadrement de l’équipe Réception, vous participerez progressivement aux missions du service, y compris l’accueil, le check-in et le suivi des demandes.

Vous gagnerez en autonomie, serez en contact avec une clientèle française et internationale, et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Housekeeping,