Receptionniste Spa H/F

L'imperial Palace; Annecy; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Uniforme fourni

Repas sur place

Avantages PVG

Transport pris en charge

Indemnité vélo

Garde d'enfants

Résumé du poste

L'Impérial Palace à Annecy recrute un Réceptionniste SPA H/F en CDI pour le Cristal Spa, espace bien-être de 600 m², avec piscine, sauna et hammam. Vous assurez l'accueil des clients, la prise de rendez-vous et la gestion des cabines.

Vous conseillez les soins et les produits, gérez les facturations et le fichier client, et participez à l'entretien des espaces. Anglais souhaité, 35h/semaine, travail Week-ends et jours fériés, poste non logé; rémunération autour de 2 096,93€ brut mensuel selon

Qualifications

• Expérience d'au moins 1 an dans l'accueil de centre de bien-être.
• Anglais souhaité pour les échanges avec la clientèle.
• Qualification d'employé qualifié et sens du service.

Responsabilités

• Ouvrir et fermer la réception.
• Prendre en charge la clientèle et planifier les rendez-vous.
• Conseiller les soins et vendre les produits de beauté.
• Facturer les soins, produits et bons cadeaux.
• Gérer le fichier client et les bons cadeaux.
• Assurer l'entretien des espaces bien-être et vestiaires.

Connaissances

Relationnel

Écoute active

Réactivité

Souriante et dynamique

Anglais souhaité

Description du poste

Implanté au cSur d'un site exceptionnel dans l'environnement idyllique de la ville d'Annecy, l'Impérial Palace, hôtel 4 étoiles, offre une vue imprenable sur le lac d'Annecy. Dès votre arrivée, sa majestueuse façade "Belle Époque" vous ouvre ses portes et vous accueille dans un cadre enchanteur : le parc public "Charles Bosson" peuplé d'essences séculaires, d'une collection de rosiers et de massifs fleuris, entre lac et montagnes!
Notre établissement l'Impérial Palace, membre du Groupe PVG est situédans un cadre exceptionnel au bord du lac d'Annecy.II comprend un Hôtel**** de 104 chambres, 2 restaurants & bars,un Casino et le Cristal Spa, élu meilleur spa de montagne aux Gala Spa Awards en 2019._____________________Nous recherchons un Réceptionniste SPA H/F en CDI pour rejoindre l'équipe du Cristal Spa Annecy. Cette bulle de détente établie sur 600 m² en rez-de-jardin est composée d'un espace bien-être, avec piscine, sauna, hammam, douche à expérience, salle fitness et 4 cabines de soins dont 2 en duo. Missions principales :- Assure l'ouverture et la fermeture de la réception- Assure la prise en charge de la clientèle- Planifie les rendez‑vous avec le logiciel prévu à cet effet- Assure l'équilibre des soins entre les praticiennes- Assure la bonne attribution des cabines de soin- Conseille les soins- Envoie les mails de confirmation et d'informations aux clients- Conseille et vend les produits de beauté- Facture les soins, les produits et les bons cadeaux- Répond au téléphone ainsi qu'aux mails des clients- Assure l'entretien de l'Espace Bien-être, du fitness et des vestiaires (rangement et réassort)- Mise en avant des offres sur le desk- Gère le stock de linge de l'EBE et des vestiaires- Entretien les linéaires de présentation- Effectue les commandes des produits d'accueil (eau, chaussons, amenities) auprès de l'économat- Gère le fichier client- Gestion des bons cadeaux- Assure le suivi du fichier « Membres »- S'engage à respecter le groomingProfil :Vous êtes reconnu(e) pour votre relationnel, votre sens de l'écoute et votre réactivité,Vous êtes souriante et dynamique avec de l'expérience en accueil de "centre de bien‑être",Vous souhaitez prodiguer un service de qualité dans le respect des protocoles de marques.Vous maitrisez l'anglais Poste :CDI à pourvoir dès que possible,Rémunération de 2096.93€ brut mensuel,35h par semaine en modulation,Heures supplémentaires récupérées ou payées,Planning fixe avec 2 jours de congés consécutifs par semaine,Travail le week-end, les jours fériés,Poste non logé. Rémunérations supplémentaires :- CommissionsAvantages :- Uniforme fourni et blanchi par l'hôtel- Poste nourri- Avantages prestations groupe PVG- Participation au transport : prise en charge de votre abonnement bus ou train à 100%, indemnité kilométrique vélo.- Participation financière garde d'enfants

Experience: 1 An(s)Langues: Anglais souhaitéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Organisation de jeux de hasard et d'argentListe des qualités professionnelles:Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.