RÉCEPTIONNISTE DE NUIT H/F CDI

Impérial Palace Annecy; Annecy; Hybride; EUR 23 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Uniforme fourni et blanchi par l'hôtel

Poste nourri

Avantages prestations groupe PVG

Participation au transport : indemnité

Indemnité kilométrique vélo

Résumé du poste

L'Impérial Palace Annecy recherche un Réceptionniste de Nuit en CDI pour assurer un accueil irréprochable de notre clientèle internationale, en salle et au service des étages. Vous gérerez les check-in/out, la facturation et les flux d'informations, en maîtrisant les outils informatiques et les langues étrangères, notamment l'anglais.

Discrétion, sens du service, disponibilité et expérience en réception d'un établissement haut de gamme sont attendus; poste à temps plein 35h/semaine, travail

Qualifications

• Expérience significative en réception de nuit dans un établissement haut de gamme.
• Maîtrise des procédures d'enregistrement, de facturation et des encaissements.
• Anglais courant; une autre langue serait un atout.
• Excellentes qualités relationnelles et discrétion.

Responsabilités

• Assurer l'accueil et l'enregistrement des clients durant la nuit.
• Effectuer les procédures informatiques liées au check-in/out et à la facturation.
• Conseiller les clients sur les prestations et services de l'hôtel.
• gérer les appels téléphoniques et transmettre les informations.
• Coordonner avec les autres services et garantir un service irréprochable.

Connaissances

Accueil client

Anglais courant

Amabilité et discrétion

Disponibilité et réactivité

Outils

Informatique réception

Check-in/Check-out et facturation

Description du poste

Offre d'emploi RÉCEPTIONNISTE DE NUIT H/F CDI

Notre établissement l'Impérial Palace est un hôtel ****, Restaurants et Casino abords du lac d'Annecy. Nous recherchons un(e) Réceptionniste de Nuit H/F en CDI.

Missions principales :

• Offrir le meilleur accueil à notre clientèle internationale,
• Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-In, Check-Out, facturation, réservations, etc.
• Conseiller les clients sur les prestations proposées par l'établissement,
• Assurer des travaux comptables: contrôle de facturation, contrôle des encaissements de règlement, etc.
• Répondre aux appels téléphoniques,
• Prendre en compte et satisfaire les demandes des clients et assurer la transmission d'informations aux différents services,
• Offrir le meilleur accueil à notre clientèle internationale,

Profil :

• Vous avez une qualité d'accueil et de service irréprochables,
• Vous faites preuve d'amabilité et de discrétion,
• Vous êtes souriant(e), aimable et disponible à tout moment pour la clientèle,
• Vous avez une expérience significative en réception de nuit d'un établissement haut de gamme,
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatique,
• Vous maîtrisez l'anglais, une autre langue serait un atout.

Poste : CDI à pourvoir dès que possible 35 heures par semaine, Heures supplémentaires récupérées ou payées, Travail les week-end et jours fériés Poste non logé

Avantages :

• Uniforme fourni et blanchi par l'hôtel
• Poste nourri,
• Avantages prestations groupe PVG
• Participation au transport : prise en charge de votre abonnement bus ou train à 100%, indemnité kilométrique vélo.
• Participation financière garde d'enfants