Réceptionniste (H/F)

LE GRAND HOTEL AND SPA; Gérardmer; Sur place; EUR 26 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement sur période d'essai

Tarifs spa & restaurants

Restauration sur place

CSE

Résumé du poste

Grand Hôtel & Spa à Gérardmer recherche un/une réceptionniste pour assurer un accueil chaleureux et personnalisé, gérer les check-in/check-out et répondre aux demandes clients avec élégance.

Vous travaillerez en collaboration avec les équipes et utiliserez le PMS Thaïs pour optimiser les réservations et le service. Français courant exigé; l’anglais et l’allemand sont des atouts. CDI, 39H/semaine, travail en weekend et jours fériés.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière souhaitée.
• Français impeccable à l'oral et à l'écrit.
• Anglais opérationnel; l'allemand est un atout.

Responsabilités

• Assurer un accueil 4 étoiles chaleureux et fluide (check-in/check-out).
• Garantir la satisfaction client tout au long du séjour.
• Gérer réservations et demandes (téléphone, email, réseaux sociaux) avec élégance.
• Maîtriser l’outil PMS Thaïs et collaborer avec les services internes.

Connaissances

Accueil chaleureux

Relation client

Anglais opérationnel

Allemand apprécié

Organisation

Gestion des priorités

Disponibilité week-ends

Outils

Thaïs PMS

Description du poste

Rejoignez une adresse emblématique où élégance et authenticité se rencontrentA Gérardmer et niché au cœur du Parc Naturel Régional des Ballons des Vosges, le Grand Hôtel & Spa est une institution familiale depuis plus de 35 ans.76 chambres & suites, un chalet Belle Époque, 3 restaurants (dont une table gastronomique), un bar cosy, un spa Les Chênes Blancs avec 5 cabines thématiques, 3 piscines intérieures/extérieures et 7 espaces séminaires.Ici, l'art de recevoir s'exprime avec chaleur et exigence.Vous vous reconnaissez dans ce portrait ?

• Vous aimez faire la différence dès le premier contact
• Vous prenez plaisir à créer des séjours inoubliables
• Vous êtes fier-e de valoriser les prestations et de contribuer au chiffre d'affaires
• Travailler en équipe tout en sachant évoluer en autonomie vous motive
• Vous êtes attentif-ve aux détails et savez les anticiper

Vos missions principales

• Assurer un accueil 4 étoiles chaleureux, personnalisé et fluide (check-in / check-out)
• Garantir la satisfaction des clients tout au long de leur séjour
• Gérer les réservations et demandes (téléphone, e-mail, réseaux sociaux) avec réactivité et élégance
• Maîtriser l'outil de gestion hôtelière (PMS Thaïs)
• Collaborer étroitement avec les autres services (ménage, restauration, spa.)
• Porter haut les valeurs de la maison : authenticité, professionnalisme, positivisme

Profil recherché

• Une personnalité accueillante, souriante, dynamique et attentive
• Un excellent relationnel et un sens du service très développé
• Une organisation irréprochable et une bonne gestion des priorités
• Français impec ap (lu, écrit, parlé)
• Bon niveau anglais opérationnel
• allemand apprécié
• Une première expérience en réception hôtelière est un atout (mais votre motivation et votre état d'esprit priment)
• Disponibilité en roulement (week-ends et jours fériés inclus)

Pourquoi choisir le Grand Hôtel & Spa ?

• Une équipe soudée, bienveillante et professionnelle
• Un cadre exceptionnel au cœur de Gérardmer
• Une ambiance familiale

Avantages

• Tarifs préférentiels spa / restaurants + avantages hôteliers
• Billeterie et avantages CSE
• Possibilité de logement sur la période d'essai

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Travail les week-ends et jours fériés
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.8 Euros à 14.0 Euros sur 12 mois
• Complémentaire santé
• Restauration
• CSE

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• 6 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

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