Receptionniste de Nuit H/F

L'imperial Palace; Annecy; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Uniforme fourni et blanchi par l'hôtel

Poste nourri

Avantages prestations groupe PVG

Transport pris en charge (bus/train)

Indemnité kilométrique vélo

Garde d'enfants

Résumé du poste

L'hôtel L'Impérial Palace, situé au cœur d'Annecy, est un établissement 4 étoiles avec vue sur le lac. Nous recrutons un(e) Réceptionniste de Nuit en CDI pour accueillir une clientèle internationale et assurer les procédures du night audit.

Profil recherché : expérience en réception de nuit dans le secteur haut de gamme, maîtrise des outils informatiques et anglais courant; une autre langue serait un atout. Poste non logé, 35 heures/semaine.

Qualifications

• Anglais courant exigé; une autre langue serait un atout.
• Expérience significative en réception de nuit dans un établissement haut de gamme.
• Maîtrise des outils informatiques et des procédures de réservation, check-in et check-out.

Responsabilités

• Accueillir la clientèle internationale lors des arrivées et des départs.
• Réaliser les procédures informatiques liées au check-in, check-out et à la facturation.
• Conseiller les clients sur les prestations de l'établissement et les services du casino et du restaurant.
• Gérer les réservations, le suivi des commandes et le transfert d'informations entre services.
• Répondre aux appels téléphoniques et assurer la transmission des demandes clients.

Connaissances

Anglais

Langue étrangère

Expérience nuit hôtellerie

Accueil client

Informatique

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Implanté au cSur d'un site exceptionnel dans l'environnement idyllique de la ville d'Annecy, l'Impérial Palace, hôtel 4 étoiles, offre une vue imprenable sur le lac d'Annecy. Dès votre arrivée, sa majestueuse façade "Belle Époque" vous ouvre ses portes et vous accueille dans un cadre enchanteur : le parc public "Charles Bosson" peuplé d'essences séculaires, d'une collection de rosiers et de massifs fleuris, entre lac et montagnes!
Notre établissement l'Impérial Palace est un hôtel ****, Restaurants et Casino abords du lac d'Annecy. Nous recherchons un(e) Réceptionniste de Nuit H/F en CDI.

Missions principales

• Offrir le meilleur accueil à notre clientèle internationale
• Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-In, Check-Out, facturation, réservations, etc
• Conseiller les clients sur les prestations proposées par l'établissement
• Assurer des travaux comptables: contrôle de facturation, contrôle des encaissements de règlement, etc
• Répondre aux appels téléphoniques
• Prendre en compte et satisfaire les demandes des clients et assurer la transmission d'informations aux différents services
• Offrir le meilleur accueil à notre clientèle internationale

Profil

• Vous avez une qualité d'accueil et de service irréprochables
• Vous faites preuve d'amabilité et de discrétion
• Vous êtes souriant(e), aimable et disponible à tout moment pour la clientèle
• Vous avez une expérience significative en réception de nuit d'un établissement haut de gamme
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatique
• Vous maîtrisez l'anglais, une autre langue serait un atout

Poste :CDI à pourvoir dès que possible35 heures par semaine, Heures supplémentaires récupérées ou payées,Travail les week-end et jours fériésPoste non logé

Avantages

• Uniforme fourni et blanchi par l'hôtel
• Poste nourri
• Avantages prestations groupe PVG
• Participation au transport : prise en charge de votre abonnement bus ou train à 100%, indemnité kilométrique vélo
• Participation financière garde d'enfants

Experience: 1 MoisCompétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Organisation de jeux de hasard et d'argentListe des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.