Réceptionniste Senior – Anglais/Français, CDI, Upsell

CITADINES; Paris; Sur place; EUR 23 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurant

Prime de panier

Complémentaire santé

CSE

Intéressement / participation

13e mois inclus

Résumé du poste

The Ascott Limited recherche un Réceptionniste Senior pour ses résidences hôtelières à Paris. CDI, 35 heures par semaine, vous accueillez nos clients avec professionnalisme et assurez le bon déroulement de leur séjour en collaboration avec l'équipe.

Vous parlez couramment Français et Anglais, et vous savez gérer les imprévus, répondre aux demandes et upsell des services proposés par la résidence. Une première expérience en réception est souhaitée et vous serez entouré(e) d'une équipe dynamique.

Qualifications

• Anglais et Français indispensables pour l'accueil.
• Première expérience en réception hôtelière souhaitée.
• Maîtrise des outils RMS, Oracle et MS Office.

Responsabilités

• Gérer l'arrivée du client: accueil physique et administratif.
• Répondre par écrit aux demandes clients (courriels, chats).
• Conseiller nos clients et répondre à leurs demandes tout au long du séjour.
• Suivre les réservations et postings et vendre les services de la résidence.

Connaissances

Anglais

Français

Autre langue

Formation

Employé non qualifié

Outils

RMS

Oracle

Microsoft Office

Description du poste

The Ascott Limited recherche un Réceptionniste Senior pour ses résidences hôtelières à Paris. CDI, 35 heures par semaine, vous accueillez nos clients avec professionnalisme et assurez le bon déroulement de leur séjour en collaboration avec l'équipe.

Vous parlez couramment Français et Anglais, et vous savez gérer les imprévus, répondre aux demandes et upsell des services proposés par la résidence. Une première expérience en réception est souhaitée et vous serez entouré(e) d'une équipe dynamique.