Réceptionniste Résidence

Madame Vacances; Verel-Pragondran; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Logement proposé

Résumé du poste

Madame Vacances recherche un(e) agent polyvalent(e) à la Résidence Les Chalets du Berger, La Féclaz. Vous accueillerez les clients, gérerez les arrivées/départs et effectuerez les encaissements et les états des lieux.

Vous conseillez les clients sur la station et les activités, prenez les réservations et soutenez les ventes directes, tout en veillant au planning et à la qualité du service. Maîtrise du français et bon anglais souhaités.

Qualifications

• Accueillante, souriante et à l’aise dans la relation client ;
• Organisée, méthodique et capable de gérer les périodes de forte activité ;
• Réactive et dotée d’un bon sens des priorités ;
• À l’écoute, diplomate et à l’aise dans la prévention et la gestion des situations conflictuelles ;
• Animée par le sens du service et disposant d’une véritable fibre commerciale.

Responsabilités

• Accueillir les clients et assurer les arrivées, les départs et les formalités administratives liées à leur séjour
• Réaliser les encaissements : taxe de séjour, linge de lit, parking, animaux et prestations complémentaires
• Renseigner et conseiller les clients sur la résidence, la station et les activités
• Prendre les réservations et contribuer au développement des ventes directes
• Veiller au planning et la conformité des réservations, en lien avec notre centrale de réservations
• Vérifier et clôturer les encaissements
• Effectuer les états des lieux des appartements
• Répondre aux demandes des clients et gérer les éventuelles situations conflictuelles
• Participer, dans un esprit d’équipe, au bon fonctionnement général de la résidence
• Apporter ponctuellement votre aide au service ménage, notamment lors des journées de départs et d’arrivées
• La polyvalence et l’entraide font partie du quotidien : vous travaillez en lien étroit avec l’ensemble de l’équipe et pouvez être amené(e) à soutenir le service ménage lors des périodes de forte activité.

Connaissances

Accueil clients

Organisation

Réactivité

Gestion conflits

Fibre commerciale

Outils

Résalys

Word

Excel

Description du poste

Madame Vacances est un acteur majeur de l’hôtellerie et des résidences de tourisme en France, offrant des expériences uniques dans des destinations variées, de la montagne à la mer. Rejoindre notre équipe, c’est contribuer à un service de qualité, partager notre passion pour l’accueil et l’hospitalité, et évoluer dans un environnement dynamique et enrichissant. Chaque collaborateur est au cœur de notre mission : faire vivre à nos clients des séjours inoubliables.

Implantée au sein de la station de La Féclaz, à proximité de Chambéry et d’Aix Les Bains, notre Résidence Les Chalets du Berger*** est composée de 107 appartements, avec un espace piscine (89 chalets classique et 18 chalets premium).

Vos missions

• Accueillir les clients et assurer les arrivées, les départs et les formalités administratives liées à leur séjour
• Réaliser les encaissements : taxe de séjour, linge de lit, parking, animaux et prestations complémentaires
• Renseigner et conseiller les clients sur la résidence, la station et les activités
• Prendre les réservations et contribuer au développement des ventes directes
• Veiller au planning et la conformité des réservations, en lien avec notre centrale de réservations
• Vérifier et clôturer les encaissements
• Effectuer les états des lieux des appartements
• Répondre aux demandes des clients et gérer les éventuelles situations conflictuelles
• Participer, dans un esprit d’équipe, au bon fonctionnement général de la résidence
• Apporter ponctuellement votre aide au service ménage, notamment lors des journées de départs et d’arrivées

La polyvalence et l’entraide font partie du quotidien : vous travaillez en lien étroit avec l’ensemble de l’équipe et pouvez être amené(e) à soutenir le service ménage lors des périodes de forte activité.

Le profil que nous recherchons

• Accueillante, souriante et à l’aise dans la relation client ;
• Organisée, méthodique et capable de gérer les périodes de forte activité ;
• Réactive et dotée d’un bon sens des priorités ;
• À l’écoute, diplomate et à l’aise dans la prévention et la gestion des situations conflictuelles ;
• Animée par le sens du service et disposant d’une véritable fibre commerciale.

Vous maîtrisez le français et possédez un très bon niveau d’anglais. La pratique d’une troisième langue constitue un atout.

Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques, notamment Word et Excel. Une formation à notre logiciel de réservation Résalys pourra vous être proposée.

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre notre résidence, c’est vivre une expérience professionnelle au cœur de la montagne, dans un environnement dynamique et au contact d’une clientèle variée. C’est Aussi Intégrer Un Groupe Qui Favorise La Mobilité Interne. À L’issue De Cette Expérience, Vous Pourrez, Selon Vos Compétences, Vos Envies Et Les Opportunités Disponibles.

• Découvrir d’autres établissements et de nouvelles destinations ;
• Enrichir votre expérience grâce à des environnements de travail variés
• Poursuivre votre parcours au sein du groupe
• Évoluer progressivement vers de nouvelles missions ou davantage de responsabilités.

Changez de destination, développez vos compétences et évoluez au rythme des saisons.

Contrat

• Durée : du 17 /12/2026 au 14/03/2027
• CDD - 35h00
• Salaire brut mensuel de 1867€
• Possibilité de logement en colocation et/ou chambre partagée moyennant une participation de 50 euros / mois.
• Mutuelle