Réceptionniste Relation Client – Hôtel Luxe 5★ (Bilingue)

Hospitality ON; Chantilly; Remote; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime 13ème mois

Prime d'habillage

Prime d'ancienneté

Congés seniors et d’ancienneté

Tarifs préférentiels sur les hôtels I–

Repas fournis

Job summary

InterContinental Chantilly Château Mont Royal recherche un(e) Réceptionniste Chargé(e) de la Relation Client pour assurer un accueil personnalisé et une expérience client d’exception au sein de notre établissement de luxe à Chantilly. Vous garantissez l’accueil, l’information des clients et la coordination avec les services.

Vous participez activement à la satisfaction et à la fidélisation, maîtrisez les systèmes de réservation et offrez une présentation irréprochable, tout en respectant les

Qualifications

• Bilingue et maîtrise parfaite du Français et de l’Anglais.
• Connaissances fondamentales des relations clients.
• Connaissances fondamentales des systèmes de réservation client.
• Attentif(ve) aux détails et présentation irréprochable.

Responsibilities

• Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients.
• Réaliser les check-in et check-out des clients.
• Informer et orienter les clients.
• Gérer les demandes et réclamations clients.
• Contribuer à la satisfaction et fidélisation client.
• Établir les factures et encaisser les prestations.
• Gérer les caisses sur le shift et mettre à jour les dossiers clients.
• Appliquer les procédures administratives et coordonner avec les services.

Skills

Français

Anglais

Tools

Systèmes de réservation

Job description

InterContinental Chantilly Château Mont Royal recherche un(e) Réceptionniste Chargé(e) de la Relation Client pour assurer un accueil personnalisé et une expérience client d’exception au sein de notre établissement de luxe à Chantilly. Vous garantissez l’accueil, l’information des clients et la coordination avec les services.

Vous participez activement à la satisfaction et à la fidélisation, maîtrisez les systèmes de réservation et offrez une présentation irréprochable, tout en respectant les