Réceptionniste Polyvalent - Service client bilingue

le Manoir au Lac; Gérardmer; On-site; EUR 20,000 - 28,000; Full time

Job summary

Le Manoir au Lac, hôtel-restaurant, recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) passionné(e) pour accueillir et accompagner les clients dans un cadre chaleureux au cœur des Vosges. Vous assurerez l’accueil, l’enregistrement, les réservations et le service client, avec une attention particulière à la qualité et à la satisfaction des clients.

Poste à pourvoir rapidement dans un établissement à taille humaine, avec gestion des groupes, caisses et coordination avec les services petit-déjeuner et

Qualifications

• Excellente service client et orientation satisfaction client.
• Bonne aisance téléphonique et capacité à gérer plusieurs tâches.
• Maîtrise des langues, l’anglais est exigé.
• Bonne organisation et souci du détail dans toutes les tâches.
• Capacité à travailler sous pression et à garder une attitude positive.
• Savoir accueillir, informer et orienter les clients avec politesse.

Responsibilities

• Accueillir et enregistrer les clients de manière professionnelle et chaleureuse.
• Gérer les réservations, les arrivées et les départs.
• Répondre aux questions des clients et fournir des informations sur l'hôtel et ses environs.
• Assurer la caisse et traiter les paiements.
• Collaborer avec les autres services pour garantir un service fluide.
• Gestion des groupes et coordination avec les équipes.
• Répondre aux appels téléphoniques et mails et effectuer les réservations.
• Prévoir les réservations hôtel et restaurant via internet ou téléphone.

Skills

Service client

Aisance téléphonique

Gestion multitâche

Anglais obligatoire

Organisation

Attitude positive

Job description

Le Manoir au Lac, hôtel-restaurant, recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) passionné(e) pour accueillir et accompagner les clients dans un cadre chaleureux au cœur des Vosges. Vous assurerez l’accueil, l’enregistrement, les réservations et le service client, avec une attention particulière à la qualité et à la satisfaction des clients.

Poste à pourvoir rapidement dans un établissement à taille humaine, avec gestion des groupes, caisses et coordination avec les services petit-déjeuner et