Réceptionniste Polyvalent – Nuit & Soir

WeRecruit; France; Hybride; EUR 20 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

WeRecruit recherche un réceptionniste tournant pour assumer les postes de réceptionniste du soir (3 jours) et réceptionniste de nuit (2 nuits). Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients, assurerez l’accueil téléphonique et physique, accompagnerez les clients dans la découverte de l’hôtel et des activités annexes, et participerez à la facturation des prestations.

Vous gérerez les diverses demandes, assurerez la sécurité de l’établissement et effectuerez les rondes nocturnes selon les

Qualifications

• Expérience en accueil hôtelier souhaitée.
• Bonne présentation et sens du service.
• Maîtrise du standard téléphonique et de l’informatique de gestion.

Responsabilités

• Assurer l’accueil des clients hôtel, restaurant ou tout autre visiteur.
• Enregistrer les arrivées et les départs, remettre les clefs et accompagner en chambre.
• Renseigner efficacement la clientèle et répondre aux attentes des clients.
• Planifier & optimiser les réservations et l’occupation des chambres.
• Gérer les réclamations clients et les communiquer à ses supérieurs.
• Effectuer la comptabilité journalière et la facturation des prestations.

Connaissances

Accueil client

Gestion du standard

Facturation

Organisation & planification

Description du poste

WeRecruit recherche un réceptionniste tournant pour assumer les postes de réceptionniste du soir (3 jours) et réceptionniste de nuit (2 nuits). Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients, assurerez l’accueil téléphonique et physique, accompagnerez les clients dans la découverte de l’hôtel et des activités annexes, et participerez à la facturation des prestations.

Vous gérerez les diverses demandes, assurerez la sécurité de l’établissement et effectuerez les rondes nocturnes selon les