Réceptionniste Polyvalent Luxe – Anglais Courant

S.A.S. DE TOIRAS; Saint-Martin-de-Ré; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Hôtel de Toiras à Saint-Martin-de-Ré recherche un Réceptionniste Polyvalent (H/F) en CDI. Vous accueillerez les clients, assurerez le check-in/check-out, la facturation et le délogement, et aiderez à la gestion des informations et des services de l'hôtel.

Profil requis: anglais courant (2e langue appréciée), expérience dans l'hôtellerie de luxe, maîtrise des outils bureautiques, rigueur et sens du détail, sens de l'organisation et confidentialité. Horaires en 7h30-15h ou 15h30-23h30.

Qualifications

• Anglais courant indispensable.
• 2ᵉ langue étrangère appréciée.
• Expérience dans l'hôtellerie haut de gamme/luxe demandée.
• Maîtrise des outils bureautiques.

Responsabilités

• Répondre aux demandes liées à la réception (check in/out, facturation, délogement).
• S'occuper des bagages et des véhicules des clients si nécessaire.
• Gérer le système des courriers et messages et informer les services concernés.
• Participer à l'upsell et aux enrollments du département.
• Traiter les plaintes de clients de manière courtoise et professionnelle.
• Partager les informations avec l'équipe et les autres services.
• Respecter les procédures de sécurité et d'hygiène en vigueur.

Connaissances

Suivi des commandes

Facturation

Suivi des réservations

Gestion des demandes clients

Anglais courant

Autres langues étrangères

Outils

Outils bureautiques / MS Office

Description du poste

Le Hôtel de Toiras à Saint-Martin-de-Ré recherche un Réceptionniste Polyvalent (H/F) en CDI. Vous accueillerez les clients, assurerez le check-in/check-out, la facturation et le délogement, et aiderez à la gestion des informations et des services de l'hôtel.

Profil requis: anglais courant (2e langue appréciée), expérience dans l'hôtellerie de luxe, maîtrise des outils bureautiques, rigueur et sens du détail, sens de l'organisation et confidentialité. Horaires en 7h30-15h ou 15h30-23h30.