Réceptionniste Polyvalent – Hôtellerie 4*

Hively Hospitality; Le Grau-du-Roi; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois

Plan d’Epargne Entreprise

Avantages nourriture 170€/mois

Tarifs préférentiels réseau

Mutuelle et Prévoyance

Réductions sur produits du quotidien

Résumé du poste

HIVELY HOSPITALITY en Occitanie recherche un/une réceptionniste expérimenté(e) pour accueillir notre clientèle LOISIRS dans un hôtel 4*. Vous serez en charge des check-in et check-out, des réservations et du suivi de la facturation, tout en gérant les réclamations avec professionnalisme.

Vous devrez parler couramment le français et l’anglais, et démontrer un sens aigu du service, de l’empathie, et la capacité à travailler en équipe dans un cadre premium tout au long de l’année.

Qualifications

• Expérience en hôtellerie sur poste similaire d'au moins 2 ans.
• Maîtrise du français et anglais requis.
• Empathie et sens du service client.

Responsabilités

• Gérer les check-in et check-out quotidien, avec courtoisie.
• Prendre les réservations et assurer le suivi de la facturation.
• Gérer les réclamations clients avec professionnalisme.
• Travailler en équipe et assurer la fluidité des services.
• Respecter les règles de présentation et le dress code.

Connaissances

Accueil luxe

PMS hôtelier

Check-in/Check-out

Réservations

Gestion facturation

Service client

Communication

Gestion du stress

Esprit d'équipe

Outils

Astério

Nymphéa

Description du poste

HIVELY HOSPITALITY en Occitanie recherche un/une réceptionniste expérimenté(e) pour accueillir notre clientèle LOISIRS dans un hôtel 4*. Vous serez en charge des check-in et check-out, des réservations et du suivi de la facturation, tout en gérant les réclamations avec professionnalisme.

Vous devrez parler couramment le français et l’anglais, et démontrer un sens aigu du service, de l’empathie, et la capacité à travailler en équipe dans un cadre premium tout au long de l’année.