Réceptionniste Polyvalent H/F

TOPSELL; Dinard; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Parking à disposition

Horaires flexibles

Résumé du poste

TOPSELL recherche un Réceptionniste polyvalent pour l'hôtel situé à La Richardais (39-49 chambres). Poste en CDI à 35 heures par semaine, avec accueil des clients, gestion des réservations et check-in/out, et service matin.

Profil demandé: anglais indispensable, sens du service, autonomie et capacité à gérer plusieurs tâches. Services et conseils sur les activités locales seront proposés.

Qualifications

• Expérience exigée : indispensable.
• Une expérience en réception hôtelière est un plus.
• Maîtrise des outils informatiques et de gestion hôtelière.

Responsabilités

• Accueillir les clients à leur arrivée et lors de leur départ, en présentiel et par téléphone
• Gérer les réservations et les demandes clients (téléphone, e-mail, plateformes en ligne)
• Réaliser les check-in et check-out
• Participer à l'optimisation du taux d'occupation et du chiffre d'affaires de l'hôtel
• Veiller au bon déroulement du séjour et donner des conseils sur les services et activités
• Participer au service du petit-déjeuner
• Assurer le service client pour les prestations complémentaires
• Remplacer ponctuellement les veilleurs de nuit

Connaissances

Anglais courant

Organisation

Service client

Autonomie

Description du poste

Offre n° 7019421
Réceptionniste Polyvalent H/F

POSTE : Réceptionniste Polyvalent H/FDESCRIPTION :À propos de l'hôtel ?Situé à La Richardais, dans un cadre privilégié avec vue sur la Rance, l'hôtel de 49 chambres place la qualité de service et la relation humaine au coeur de son fonctionnement.Dans le cadre d'un changement de propriétaire, l'établissement renforce son équipe et recherche son/sa futur(e) Réceptionniste polyvalent(e).

Type de contrat CDI
Contrat travail

Vos missionsEn lien avec l'équipe, vous accompagnez les clients tout au long de leur séjour :

• Accueillir les clients à leur arrivée et lors de leur départ, en présentiel et par téléphone
• Gérer les réservations et les demandes clients (téléphone, e-mail, plateformes en ligne)
• Réaliser les check-in et check-out
• Participer à l'optimisation du taux d'occupation et du chiffre d'affaires de l'hôtel
• Veiller au bon déroulement du séjour et apporter des conseils sur les services de l'hôtel, les activités et les lieux touristiques aux alentours
• Participer au service du petit-déjeuner
• Assurer le service client pour les prestations complémentaires
• Remplacer ponctuellement les veilleurs de nuit

PROFIL :Vous êtes

• À l'aise en anglais (niveau impératif pour le poste)
• Autonome, sérieux(se) et doté(e) d'un bon sens des responsabilités
• À l'écoute et animé(e) par le sens du service
• Organisé(e) et capable de gérer plusieurs tâches simultanément
• À l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion hôtelière
• Une première expérience en réception hôtelière est un plus, mais nous sommes également ouverts aux profils motivés souhaitant s'investir dans un nouvel environnement

Nous vous proposons CDI - 35 heures par semaine

• Horaires flexibles
• Parking à disposition

Poste à pourvoir dès que possible.

Expérience

• Expérience exigée Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié