Réceptionniste (H/F)

HOTELRESTAUJOB; La Richardais; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Horaires flexibles

Parking disponible

Résumé du poste

HOTELRESTAUJOB, hôtel de 49 chambres situé à La Richardais avec vue sur la Rance, privilégie une relation humaine forte et un service de qualité. Nous recherchons une réceptionniste polyvalente pour accueillir les clients et les accompagner tout au long de leur séjour, dans un cadre favorisant l’esprit d’équipe et la sécurité.

CDI à 35 heures par semaine, poste à pourvoir rapidement; missions: accueil, réservations multicanaux, check-in/check-out, conseil sur services et activités, service

Qualifications

• Maîtrise parfaite de l'anglais exigée.
• Autonomie et sens des responsabilités.
• Orientation client et esprit d'équipe.
• Capacité à gérer plusieurs tâches en environnement dynamique.

Responsabilités

• Accueillir les clients à leur arrivée et leur départ, au téléphone.
• Gérer les réservations via plusieurs canaux (téléphone, email, plateformes en ligne), et les flux check-in/check-out.
• Optimiser le taux d’occupation et le chiffre d’affaires de l’hôtel.
• Conseiller les clients sur les services de l’hôtel et les activités locales.
• Participer au service du petit-déjeuner et au service client des prestations annexes.
• Pouvant remplacer les veilleurs de nuit ponctuellement.

Connaissances

Anglais

Autonomie

Sens du service client

Esprit d'équipe

Organisation

Outils

Systèmes de gestion hôtelière

Description du poste

Description du poste :

À propos de nous
Hôtel de 49 chambres dans un cadre privilégié, avec vue sur la Rance, située sur la commune de La Richardais.

Nous privilégions une relation humaine forte avec nos clients et notre équipe ainsi que la qualité de service et la sécurité.

À propos du poste

Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalents(e) pour accompagner nos clients tout au long de leur séjour.

Type de contrat : CDI

Temps de travail hebdomadaire : 35 heures

Poste à pourvoir dès que possible

Vous aurez pour principales missions :

• Accueillir les clients lors de leur arrivée et départ, et par téléphone
• Gérer les réservations et les demandes via plusieurs canaux (téléphone, email, plateformes en ligne), check-in/check-out
• Optimiser le taux d’occupation et le chiffre d’affaires de l’hôtel
• Assurer le bon déroulement du séjour des clients, savoir les conseiller sur les services de l’hôtel, les activités ou lieux culturels aux alentours
• Participer au service du petit-déjeuner
• Assurer le service client pour les services complémentaires
• Pouvoir être amené à remplacer occasionnellement les veilleurs de nuit

Profil recherché

• Maîtrise de l’anglais impérative
• Autonomie, sérieux et sens des responsabilités
• Sens aigu du service client avec une attitude positive et proactive
• Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs tâches simultanément
• Forte orientation vers la satisfaction client et esprit d’équipe
• Aptitude à utiliser les systèmes informatiques de gestion hotellière
• Flexibilité dans les horaires pour couvrir différents quarts de travail, y compris les weekends et jours fériés
• Une première expérience dans un poste similaire est un plus

Dans le cadre d’un changement de propriétaire, nous renforçons notre équipe.
C’est l’opportunité de rejoindre une équipe en construction, de participer à la mise en place de nouvelles façons de travailler et de contribuer pleinement à l’évolution de l’hôtel.

Avantages :

• Horaires flexibles
• Parking à disposition

Lieu du poste : En présentiel