Réceptionniste polyvalent (H/F)

HOTELRESTAUJOB; Chasseneuil-du-Poitou; On-site; EUR 14,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime qualité

Prime de complet

Job summary

HOTELRESTAUJOB recherche un agent d'accueil polyvalent pour le site de Chasseneuil-du-Poitou. Vous accueillerez les clients, gérerez les réservations et les encaissements, et assurerez le suivi administratif.

Le poste prévoit des horaires décalés avec 6h00–13h30 et 13h30–21h00, remplacement nocturne occasionnel et un passage en CDI après la période d’essai. Une équipe à taille humaine et une ambiance chaleureuse vous attendent.

Qualifications

• Dynamique et autonome, capable de travailler en équipe.
• Maîtrise l'anglais, multilingue.
• Organisé et consciencieux, disponible pour les clients.
• Adaptabilité à différentes situations.
• Goût de l'organisation et du service client.

Responsibilities

• Accueillir et renseigner les clients.
• Gérer des réservations, des encaissements et du travail administratif.
• Assurer le suivi des réservations.
• Gérer les mails et les appels.
• Préparer et assurer le service du petit-déjeuner.
• Effectuer le ménage de la salle de petit-déjeuner, de la réception et des parties communes.
• Faire le lien avec l’équipe des étages et la direction.

Skills

Autonomie

Travail en équipe

Anglais

Adaptabilité

Organisation

Contact client

Tools

FOLS

Job description

Les missions :

• Accueillir et renseigner les clients,
• Gérer des réservations, des encaissements et du travail administratif,
• Assurer le suivi des réservations,
• Gérer les mails et les appels,
• Préparer et assurer le service du petit-déjeuner,
• Effectuer le ménage de la salle de petit-déjeuner, de la réception et des parties communes chaque jour,
• Faire le lien avec l’équipe des étages et la direction.

Le profil recherché :

• Vous êtes dynamique,
• Vous êtes capable de travailler en autonomie comme en équipe,
• Vous êtes multilingues (anglais obligatoire),
• Vous avez la capacité de vous adapter rapidement à différentes situations,
• Vous êtes organisé(e) et consciencieux(se),
• Vous aimez le contact direct avec la clientèle et surtout vous rendre disponible pour vos clients,
• Vous souhaitez intégrer une équipe à taille humaine avec une ambiance sympathique (beaucoup d’entraide).

Le poste :

• Horaires décalés : shift matin 6H00 à 13H30 et shift soir 13H30 21H00 (pas de coupures !) + remplacement veilleur de nuit lors de congés,
• Logiciel de réception : FOLS,
• CDD de remplacement jusqu’au 30 septembre en 35H00, puis ouverture sur un CDI à partir du 1er octobre
• Planning sur un roulement de 3 semaines et toujours anticipé (visuel sur plusieurs mois) : 1 week-end sur 3 de repos et deux jours consécutifs de repos
• Taux horaire à 12,31€ brut avec évolution possible au bout de 6 mois,
• Prime qualité et prime de complet.