Réceptionniste Polyvalent(e) — Service Client Premium

HOTELRESTAUJOB; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 23 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération 2 255 € brut/mois

13e mois après ancienneté

Prime d’intéressement collectif

Deux jours de repos consécutifs

Transports en commun pris en charge 50

Participation au stationnement jusqu’à

Mutuelle d’entreprise avantageuse

Carte Heartist et Avantages Accor

Nuit d’intégration offerte

Résumé du poste

Grand Hôtel Roi René, établissement Grand Hôtel Roi René, recherche un(e) réceptionniste en CDI à Aix-en-Provence. Vous assurez l’accueil, l’enregistrement et le départ des clients, tout en proposant des services personnalisés et en coordonnant les équipes pour une expérience mémorable.

Le poste exige une excellente maîtrise de l’anglais (une autre langue est un atout) et une dynamique orientée client. Rémunération mensuelle brute autour de 2 255 € avec avantages Accor et 13e mois possible.

Qualifications

• Maîtrise de l’anglais indispensable; une seconde langue est un atout.
• Expérience en réception requise et sens du service client international.
• Bonne organisation et communication, souci du détail et discrétion.

Responsabilités

• Accueil des clients avec élégance et convivialité.
• Gestion des arrivées et départs selon les standards.
• Personnalisation du séjour et anticipation des besoins clients.
• Valorisation des services de l’hôtel et des expériences à Aix-en-Provence.
• Suivi des réservations, encaissements et facturation avec rigueur.
• Bonne coordination avec les autres services pour une expérience fluide.
• Gestion des demandes et réclamations avec réactivité et bienveillance.
• Maintien d’un niveau d’exigence quel que soit le rythme du shift.

Connaissances

Anglais courant

Sens du service

Organisation et rigueur

Bonne communication

Outils

Opera Cloud

Bizzon

Description du poste

Grand Hôtel Roi René, établissement Grand Hôtel Roi René, recherche un(e) réceptionniste en CDI à Aix-en-Provence. Vous assurez l’accueil, l’enregistrement et le départ des clients, tout en proposant des services personnalisés et en coordonnant les équipes pour une expérience mémorable.

Le poste exige une excellente maîtrise de l’anglais (une autre langue est un atout) et une dynamique orientée client. Rémunération mensuelle brute autour de 2 255 € avec avantages Accor et 13e mois possible.