Réceptionniste Tournant - CDI H/F

M GALLERY; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 23 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois

Mutuelle d'entreprise

Aide au transport 50%

Remboursement parking

Carte Heartist & Avantages Accor

Repas/Indemnité de nourriture

Deux jours de repos consécutifs

Équipements et avantages Groupe Accor

Résumé du poste

Grand Hôtel Roi René, MGallery à Aix-en-Provence, recherche une Réceptionniste en CDI, à partir de novembre. Vous serez le premier contact des clients et contribuerez à une expérience d'accueil mémorable, en veillant à la bonne coordination entre les services et en assurant un service personnalisé et élégant.

Le poste exige un anglais opérationnel; une seconde langue est un atout. Le cadre propose des avantages attractifs et des opportunités d'évolution au sein du groupe Accor.

Qualifications

• Anglais indispensable et une autre langue est un atout.
• Première expérience réussie en réception est souhaitée.
• Excellentes compétences organisationnelles et de communication.

Responsabilités

• Vous accueillez les clients avec élégance, professionnalisme et convivialité.
• Vous assurez les arrivées et les départs selon les standards de l'hôtel.
• Vous personnalisez chaque séjour et anticipez les attentes des clients.
• Vous valorisez les services de l'hôtel et les expériences à Aix-en-Provence.
• Vous assurez le suivi des réservations, encaissements et facturation.
• Vous coordonnez avec les autres services pour une expérience fluide.

Connaissances

Anglais indispensable

Sens du service

Organisation

Communication

Sourire & relation client

Hospitalité

Outils

Opera Cloud

Bizzon

Description du poste

• Rémunération: EUR 2255 - EUR 2255 - tous les mois

Description de l'entreprise

Chaque arrivée est une première impression. Chaque départ est un souvenir.

Au coeur d'Aix-en-Provence, le Grand Hôtel Roi René**** MGallery cultive l'art de recevoir dans un cadre où élégance, authenticité et hospitalité se rencontrent.

Entièrement rénové, notre établissement accueille une clientèle française et internationale au sein de ses 131 chambres, de son restaurant Aïga, de son bar, de sa piscine extérieure et de ses espaces dédiés aux séminaires et événements. Chaque séjour est pensé comme une expérience unique, où l'attention portée aux détails fait toute la différence.

Description du poste

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons notre futur(e) Réceptionniste en CDI, poste à pourvoir à partir de novembre.

Votre mission : faire vivre une expérience d'accueil à la hauteur des plus belles attentes.

Véritable ambassadeur(rice) de notre établissement, vous êtes le premier sourire qui accueille nos clients et la dernière image qu'ils emportent avec eux. Par votre professionnalisme, votre sens du service et votre capacité à personnaliser chaque échange, vous contribuez pleinement à l'expérience MGallery.

• Vous accueillez les clients avec élégance, professionnalisme et convivialité.


• Vous assurez les arrivées et les départs dans le respect des standards de qualité de l'établissement.


• Vous personnalisez chaque séjour en anticipant les attentes de nos clients et en leur proposant des attentions adaptées.


• Vous valorisez les services de l'hôtel ainsi que les expériences à vivre à Aix-en-Provence.


• Vous assurez le suivi des réservations, des encaissements et de la facturation avec rigueur.


• Vous veillez à la bonne coordination avec les différents services afin de garantir une expérience fluide tout au long du séjour.


• Vous traitez les demandes et les éventuelles réclamations avec réactivité et bienveillance.


• Vous participez à maintenir un niveau d'exigence constant, quel que soit le rythme de la journée ou le shift assuré.

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre le Grand Hôtel Roi René**** MGallery, c'est intégrer une équipe passionnée où l'excellence du service se conjugue avec l'esprit d'équipe, la bienveillance et le plaisir de faire vivre des expériences mémorables.

Nous vous proposons :

• Un CDI à pourvoir à partir de novembre.


• Une rémunération à partir de 2 075 € brut par mois.


• Un 13 mois à partir d'un an d'ancienneté.


• Une prime d'intéressement collectif selon les résultats de l'établissement.


• Deux jours de repos consécutifs.


• Une indemnité compensatrice de nourriture d'environ 180 € brut par mois.


• La prise en charge des transports en commun à hauteur de 50 % ou une participation au stationnement jusqu'à 80 € par mois.


• Une mutuelle d'entreprise avantageuse.


• La Carte Heartist et les nombreux avantages du groupe Accor.


• Des opportunités d'évolution au sein d'un groupe hôtelier reconnu à l'international.


• Vous justifiez d'une première expérience réussie en réception et aimez évoluer au contact d'une clientèle internationale.


• La maîtrise de l'anglais est indispensable. Une seconde langue constitue un véritable atout. La connaissance d'Opera Cloud est appréciée ; celle de Bizzon représente un plus.


• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre rigueur et votre excellente communication.


• Souriant(e), attentif(ve) et doté(e) d'un véritable sens du service, vous aimez créer une relation de confiance avec les clients et contribuer à rendre leur séjour inoubliable.


• Votre élégance, votre discrétion et votre esprit d'équipe feront toute la différence

Informations complémentaires

Bienvenue chez Grand Hôtel Roi René

Notre établissement s'engage en faveur de la diversité, de l'inclusion et de l'égalité des chances. Toutes les candidatures sont étudiées avec la même attention, y compris celles des personnes en situation de handicap.