Réceptionniste polyvalent(e) - Nuit et Jour, Hôtellerie

SmartRecruiters, Inc.; Paris; Sur place; EUR 22 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Pass Navigo 50%

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Résumé du poste

Novotel Paris La Défense Esplanade, hôtel de 280 chambres, recherche un(e) Réceptionniste tournant(e) pour assurer l’accueil, les check-in/out et la gestion des demandes clients dans un cadre dynamique à Paris La Défense.

Vous serez en contact avec les clients, gérerez les réservations et les appels téléphoniques, et participerez au bon déroulement du séjour avec une approche service de qualité.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière appréciée.
• Excellent sens de l’accueil et du service.
• Bonne présentation et aisance relationnelle.
• Organisation, autonomie et réactivité.
• Maîtrise du français et bon niveau d’anglais.
• La connaissance d’un logiciel hôtelier est un plus.
• Disponibilité pour horaires décalés, week-ends et jours fériés.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients avec professionnalisme et convivialité.
• Effectuer les check-in et check-out.
• Gérer les réservations et les demandes clients.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails.
• Assurer le suivi des demandes et la satisfaction de la clientèle.
• Effectuer les opérations de caisse et de facturation.
• Veiller au bon déroulement des séjours.
• Assurer les services du matin, de l’après-midi et de nuit selon le planning.
• Assurer la continuité et la sécurité de l’établissement lors des shifts de nuit.

Connaissances

Service client

Réception hôtelière

Anglais (bon niveau)

Français courant

Organisation et autonomie

Réactivité

Aisance relationnelle

Horaires décalés

Outils

Logiciel hôtelier

Description du poste

Novotel Paris La Défense Esplanade, hôtel de 280 chambres, recherche un(e) Réceptionniste tournant(e) pour assurer l’accueil, les check-in/out et la gestion des demandes clients dans un cadre dynamique à Paris La Défense.

Vous serez en contact avec les clients, gérerez les réservations et les appels téléphoniques, et participerez au bon déroulement du séjour avec une approche service de qualité.