Réceptionniste Polyvalent(e) – H/F

Hanuman Capital; Crêches-sur-Saône; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Kyriad Direct Mâcon Sud – Hôtel 2 étoiles recrute un Réceptionniste Polyvalent(e) pour accueillir les clients, assurer l'enregistrement et le départ, répondre au téléphone et gérer les réservations.

Vous participerez aussi au service du petit-déjeuner, veillerez à la propreté des espaces et contribuerez à la satisfaction client selon planning, week-ends et jours fériés inclus.

Qualifications

• Français courant indispensable, anglais apprécié.
• Une première expérience en hôtellerie ou relation client est un plus, débutants motivés acceptés.
• Poste: Réceptionniste Polyvalent(e) H/F, salaire selon expérience et horaires.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec sourire et professionnalisme, renseigner et orienter.
• Effectuer les check-in et check-out et gérer les réservations.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails et traiter les demandes clients.
• Gérer les encaissements et la facturation.
• Préparer et assurer le service du petit-déjeuner et veiller à la propreté des espaces.
• Maintenir le buffet et les espaces communs propres et agréables.
• Signaler tout problème technique ou besoin d’intervention.

Connaissances

Sourire et relationnel

Outils informatiques

Autonome

Organisé

Anglais apprécié

Description du poste

Kyriad Direct Mâcon Sud – Hôtel 2 étoiles

Le Kyriad Direct Mâcon Sud, hôtel 2 étoiles du Louvre Hotels Group, accueille une clientèle d'affaires, touristique et de passage. Dans le cadre du développement de notre équipe, nous recherchons un(e) Réceptionniste Polyvalent(e).

• Accueillir et renseigner les clients avec sourire et professionnalisme.
• Effectuer les check-in / check-out et gérer les réservations.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails.
• Gérer les encaissements et la facturation.
• Répondre aux demandes des clients et contribuer à leur satisfaction.

Polyvalence et fonctionnement de l’hôtel

• Préparer, mettre en place et assurer le service du petit-déjeuner.
• Réapprovisionner le buffet et veiller à sa bonne présentation.
• Assurer le rangement et la propreté de l’espace petit-déjeuner.
• Veiller à la propreté et à la bonne présentation des espaces communs.
• Participer au bon fonctionnement général de l’hôtel.
• Signaler tout problème technique ou besoin d’intervention.

Profil recherché

• Sens du service, sourire et excellent relationnel.
• Dynamique, autonome, organisé(e) et polyvalent(e).
• À l’aise avec les outils informatiques.
• Français courant indispensable, anglais apprécié.
• Une première expérience en hôtellerie ou relation client est un plus, mais les débutants motivés sont les bienvenus.
• Poste : Réceptionniste Polyvalent(e) H/F
• Salaire : selon expérience
• Horaires matin / soir selon planning.
• Travail possible les week-ends et jours fériés.