RECEPTIONNISTE POLYVALENT CDI H/F_YSOTOP HOTEL

Best Mont-Blanc; Grenoble; In loco; EUR 15.000 - 21.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Tarifs préférentiels dans tous les élè

Prise en charge à 50% du titre de tran

Nourri durant le temps de travail &amp

2 jours de repos consécutifs

Descrizione del lavoro

Best Mont Blanc à Grenoble recherche un(e) réceptionniste hôtelière, référent terrain et garant des standards, dans un projet hôtelier en phase de lancement.

Vous assurez l'accueil des clients, gérez arrivées et séjours, et participez activement à la satisfaction et à la fidélisation corporate, avec une attention particulière à la qualité du service et à l'amélioration des process.

Date d'embauche souhaitée : Novembre 2026.

Competenze

• Expérience en réception hôtelière, idéalement en établissement 4 étoiles.
• Maîtrise ou bonne connaissance du PMS Opera.
• Sensibilité aux attentes de la clientèle corporate.

Mansioni

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients, avec professionnalisme et convivialité.
• Gérer les arrivées, départs, séjours et demandes clients, dans le respect des standards & être particulièrement attentif·ve à la clientèle corporate.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation client.
• Être force de proposition pour améliorer les process et la qualité de service.

Conoscenze

Réception hôtelière

Accueil client

Relation clientèle corporate

Strumenti

Opera PMS

Descrizione del lavoro

Ysotop : au coeur de l'innovation, ancré aux valeurs de nos montagnes Entre massifs alpins et pôle scientifique, vivez Grenoble côté Presqu'île. L'hôtel Ysotop Grenoble est un lieu où circulent idées, voyageurs et atomes. Nos 67 chambres réparties sur 4 étages ont été pensées pour répondre aux besoins des professionnels et des voyageurs.Pour les plus longs séjours, Ysotop c'est aussi 36 appartements alliant autonomie et services hôteliers. Au coeur de l'hôtel, l'atriumest le véritable atome de convivialité d'Ysotop. Un espace modulable et lumineux avec un accès libre pour notre clientèle auxespaces Meet and Play. Le restaurant Italien Montigami et son bar aux tireuses à bières en libre-service rythment la vie du site, du déjeuner aux afterworks, et participent pleinement à l'animation du lieu. Soyez les premiers à tenter l'aventure Ysotop !

Votre rôle : Poste clé de l'hôtel, vous êtes au coeur de l'expérience client : à la fois référent·e terrain, garant·e des standards, et force de proposition dans un projet hôtelier en phase de lancement, agile et evolutif.

Date d'embauche souhaitée, Novembre 2026

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients, avec professionnalisme et convivialité
• Gérer les arrivées, départs, séjours et demandes clients, dans le respect des standards & être particulièrement attentif·ve à la clientèle corporate
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation client
• Être force de proposition pour améliorer les process et la qualité de service

Savoir-faire

• Expérience en réception hôtelière, idéalement en établissement 4?
• Maîtrise ou bonne connaissance du PMS Opera
• Sensibilité aux attentes de la clientèle corporate

Savoir-être

• Rigueur, fiabilité et sens du détail
• Esprit d'équipe, goût pour la polyvalence et envie de s'inscrire dans un projet en construction
• Sensibilité aux enjeux environnementaux et RSE

Avantages :

• Tarifs préférentiels dans tous les établissements du groupe Best Mont Blanc pour les collaborateurs, amis et famille
• Prise en charge à 50% du titre de transport
• Nourri durant le temps de travail & tenue fournie
• 2 jours de repos consécutifs autant que possible