RECEPTIONNISTE H/F CDI_HOTEL LYKKE

Best Mont Blanc; Chamonix-Mont-Blanc; On-site; EUR 23,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Repas fournis

Tenue fournie

Accès spa et salle de sport

Prime logement

Prime d'intéressement

Plan d'épargne entreprise

Mutuelle avantageuse

Job summary

LYKKE Slow Hôtel & Spa recherche une Réceptionniste confirmé(e) pour un poste en CDI à Chamonix-Mont-Blanc. Vous accueillez chaleureusement les clients, gérez l'enregistrement/départ et assurez le lien tout au long du séjour.

Exige maîtrise du français et de l'anglais, sens du service et esprit d'équipe. Avantages: repas fournis, tenue fournie, accès au spa, primes logement et intéressement, mutuelle et plan d’épargne entreprise.

Qualifications

• Expérience minimum d'un an sur un poste similaire.
• Maîtrise du français et de l'anglais.
• Bonne communication et sens du service.

Responsibilities

• Préparer le futur séjour des clients et assurer un accueil personnalisé à leur arrivée.
• Effectuer l'enregistrement et le départ des clients de manière professionnelle et conviviale.
• Gérer les appels téléphoniques et les demandes de services des clients.
• Répondre aux questions des clients et les conseiller sur les services et attractions locales.
• Écouter et remonter les réclamations à la hiérarchie.
• Travailler en équipe pour assurer un séjour agréable et mémorable.

Skills

Expérience 1 an

Français courant

Anglais courant

Sens du service

Job description

Lykke Hôtel & Spa 4* est un cocon de bien‑être joyeux. «Lykke» signifie «bonheur» en danois. Nuits dans une forêt enchantée, nos clients séjournent dans des chambres aux coloris naturels de forêt & de bois qui les embarquent dans un conte féérique avec vue sur le Mont-Blanc et les montagnes environnantes. Le Kaffe & Kro propose de ralentir le temps pour une expérience gourmande dans une ambiance apaisante de forêt et lutins. Une cuisine inspirée de l'art culinaire scandinave pour profiter de choses simples et généreuses. Des produits locaux et naturels, conservés et préparés de manière traditionnelle dans une atmosphère réconfortante. Un spa Cinq Mondes complète notre établissement avec une infrastructure unique dédiée au bien‑être au pied du Mont-Blanc et des soins haut de gamme dans un véritable cocon lumineux.

Vous êtes Réceptionniste confirmé(e) et passionné(e) par l'hôtellerie? En quête de nouveaux défis?

Si vous recherchez un cadre de travail sain et convivial où le bien‑être des collaborateurs est au centre des préoccupations, rejoignez‑nous!

C'est au cœur de la merveilleuse vallée de Chamonix, au pied du Mont Blanc, entre nature et hauts sommets, que se situe le LYKKE Slow Hôtel & Spa.

Établissement cosy et chaleureux où le bien‑être devient un art de vivre, les amoureux de la montagne de tous horizons se côtoient dans une ambiance familiale.

Le LYKKE, c'est aussi 132 chambres rénovées avec goût, une cuisine gourmande et un SPA haut de gamme.

Ce que nous proposons :

• Un cadre de travail dynamique et convivial
• Formation continue et perfectionnement
• Dates de contrat: À partir du 1er décembre 2026
• Type de contrat: CDI 39H + 2 jours de congés consécutifs
• Avantages: Nourri durant le temps de travail + tenue fournie
• Accès au spa et à la salle de sport de l'hôtel
• Tarifs préférentiels dans tous les établissements du groupe Best Mont Blanc
• Prime logement
• Prime d'intéressement
• Plan d'épargne entreprise
• Mutuelle avantageuse
• 2250EUR brut
• Poste non logé

Votre rôle :

• Sous la responsabilité du Responsable Hébergement et des responsables du service Réception, vous assurez le suivi dans la préparation du futur séjour des clients, leur offrez un accueil personnalisé à leur arrivée et êtes l'interlocuteur privilégié des clients pendant la durée de leur séjour.

Vos missions :

• Effectuer l'enregistrement et le départ des clients de manière professionnelle et conviviale.
• Gérer les appels téléphoniques et les demandes de services des clients.
• Répondre aux diverses questions des clients.
• Écouter les réclamations clients et les faire remonter à ses supérieurs hiérarchiques.
• Fournir des informations sur les services de l'établissement et les attractions locales.
• Respecter les consignes et les process mis en place.
• Tenir à jour les tableaux de bord.
• Connaître et appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie, ...).
• Travailler en étroite collaboration avec les autres membres de son équipe et des autres services pour assurer un séjour agréable et mémorable aux clients.

Vos atouts :

• Expérience : 1 an minimum sur un poste similaire
• Compétences techniques :
• Qualités personnelles :

Dynamisme, professionnalisme et sens du service.

Aisance en communication.

Maîtrise du français et de l'anglais obligatoire. Une autre langue serait un plus.

La connaissance du logiciel Opéra Cloud serait un atout supplémentaire.

Esprit d'équipe

Souriant, chaleureux et accueillant

Empathie et bienveillance

Capacité d''écoute et d'anticipation

Esprit commercial

Professionnalisme et discrétion

Organisation, rigueur et méthode

Aisance avec les outils informatiques et logiciels professionnels

Gestion du stress