LES GRANDS-MONTETS HOTEL &SPA**** Réceptionniste H/F

Beyond Places; Chamonix-Mont-Blanc; Vor Ort; EUR 21.000 - 30.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Logement fourni

Repas inclus

Primes et avantages groupe

Tarifs préférentiels sur l’hébergement

Zusammenfassung

Beyond Places recrute pour Les Grands-Montets Hôtel & Spa**** un(e) réceptionniste polyvalent(e) chargé(e) d’assurer l’accueil et l’expérience client, le check-in et le check-out, et la gestion des demandes des clients tout au long du séjour.

Vous répondez rapidement, travaillez en équipe et veillez à la propreté et au bon fonctionnement des services. Contrat saisonnier du 01/12/2026 au 25/04/2027 avec logement et repas inclus.

Qualifikationen

• Anglais courant indispensable et une autre langue est un atout.
• Excellent relationnel et sens du service client.
• Rigueur, organisation et capacité à travailler en équipe.

Aufgaben

• Accueil et expérience client tout au long du séjour.
• Gestion des check-in et check-out selon les procédures.
• Gestion des appels, demandes clients et réclamations.

Kenntnisse

Anglais courant

Excellent relationnel

Fibre commerciale

Rigueur et organisation

Autonomie et polyvalence

Ausbildung

BTS option A

Bac Pro

Tools

Bureautique

Jobbeschreibung

À propos de Beyond Places

Beyond Places est un opérateur spécialisé dans l’investissement, le développement et la gestion d’hôtels haut de gamme. Fort de son expertise, le groupe dispose d’un portefeuille de 11 hôtels répartis dans des destinations d’exception telles que Val Thorens, La Rosière, Megève, Les Houches, Saint-Gervais, Montpellier, les Baux de Provence, Chamonix et le Périgord. Notre mission : transformer des lieux en moments inoubliables, en proposant à nos clients une hospitalité sensible, des expériences singulières et un haut niveau de service. C’est dans cet esprit que s’inscrit Les Grands-Montets Hôtel &Spa****, adresse confidentielle du groupe situé à Chamonix Mont-Blanc.

À propos des Grands-Montets Hôtel & Spa****

Nichée à Argentière, au pied du domaine des Grands-Montets et à quelques minutes du centre du village, cette adresse confidentielle est un véritable havre de paix pour les amoureux de la montagne. Entre panoramas grandioses et calme absolu, Les Grands-Montets Hôtel & Spa**** cultive une atmosphère chaleureuse et authentique, où une clientèle fidèle aime revenir année après année. Avec ses 39 chambres et suites et son espace bien-être comprenant notamment piscine intérieure, jacuzzi extérieur, sauna et hammam, l’hôtel offre un cadre privilégié pour vivre la montagne, hiver comme été.

Missions

• Accueil & expérience client
• Accueillir les clients et assurer les opérations de check-in et check-out dans le respect des procédures de l'hôtel.
• Renseigner, conseiller et accompagner les clients tout au long de leur séjour, en répondant avec réactivité à leurs demandes.
• Gérer les réclamations et transmettre les informations aux services et responsables concernés.
• Assurer la tenue du standard téléphonique et le suivi des demandes clients.
• Assurer l’accueil, le transport et la gestion des bagages selon les besoins.
• Être force de proposition pour promouvoir les services, offres et prestations de l’hôtel.
• Assurer l’interface avec l’ensemble des services de l’hôtel afin de garantir une expérience client fluide et de qualité.
• Assurer la transmission des incidents et consignes au chef de réception.
• Gestion administrative
• Gérer la facturation, l'encaissement et le fond de caisse durant le service.
• Contrôler les comptes clients et sociétés, les réservations, les arrivées, départs et demandes spéciales.
• Gérer les opérations de débours, pourboires, arrhes, prépaiements et opérations de change.
• Assurer les opérations de clôture de journée sur le logiciel dédié.
• Prendre les réservations et contribuer à l’optimisation des ventes selon les besoins.
• Assurer la transmission des rapports et informations nécessaires au chef de réception et à l’équipe du matin.
• Polyvalence & service
• Assurer le room service et les demandes clients durant la nuit
• Participer à la mise en place et au service du petit déjeuner.
• Veiller à la propreté, au rangement et à l’approvisionnement de l’environnement de travail.
• Être en appui de l'ensemble des équipes en fonction des besoins opérationnels.

Profil recherché

• BTS option A ou Bac Professionnel
• Première expérience dans un établissement haut de gamme.
• Première expérience dans un métier lié au contact client
• Anglais courant indispensable, la pratique d’une autre langue est un atout.
• Maîtrise des outils bureautiques

Qualités requises

• Excellent relationnel et fibre commerciale,
• Sens de l'accueil et du service client,
• Écoute active et anticipation des besoins,
• Diplomatie, calme et maîtrise de soi, y compris dans les situations tendues
• Rigueur et sens de l'organisation
• Endurance et gestion du stress dans un rythme soutenu
• Autonomie et polyvalence, capable de s'adapter à des missions variées

A propos du poste

• CDD saisonnier à pourvoir à compter du 01/12/2026 et jusqu'au 25/04/2027.
• Avantage en nature : logement et repas (indemnité compensatrice nourriture),
• Primes et avantages groupe : Contribution centralisée, prime de parrainage, prime de fidélité saisonnière, aide aux activités, tarifs préférentiels sur l’hébergement et la restauration au sein des établissements du groupe.

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous offrons un environnement de travail stimulant, où votre savoir-faire contribuera directement au bon fonctionnement et à la qualité de service de l'hôtel. Vous évoluerez au sein d'un établissement dynamique, avec un rôle essential dans le confort de nos clients.

Nous nous engageons en faveur de la diversité et de l'inclusion. Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes à toutes et à tous, à compétences égales.