AGENT DE RESERVATIONS H/F_GROUPE BEST MONT BLANC

Best Mont Blanc; Chamonix-Mont-Blanc; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Job summary

Best Mont-Blanc recherche un agent de réservation en CDI pour sa centrale. Vous accueillez les clients par téléphone, identifiez leurs besoins et présentez les prestations des hôtels du groupe, en promouvant nos services et nos tarifs.

Vous gérez les devis, traitez les réservations via OTA, assurez une bonne communication entre services et hôtels, et contribuez à optimiser l'occupation et le prix moyen des chambres.

Qualifications

• Expérience préalable dans un rôle similaire, idéalement dans l'hôtellerie et le service.
• Bonne maîtrise des langues française et anglaise à l'oral et à l'écrit.
• Capacité à expliquer les prestations et à promouvoir les services du groupe.
• Sens du service client et capacité à travailler en équipe.

Responsibilities

• Recevoir toutes les demandes de réservations par email ou téléphone pour les 6 hôtels du groupe.
• Transformer une demande de renseignement en proposition de réservation.
• Réaliser des devis via notre système.
• Traiter et contrôler les réservations effectuées via OTA.
• Promouvoir les différents services proposés par nos hôtels.
• Optimiser l'occupation de nos hôtels et proposer des alternatives.
• Informer les clients sur les établissements et nos services.
• Assurer une bonne communication avec les services et hôtels du groupe.
• Liste non exhaustive.

Skills

Travail en équipe

Dynamisme

Bon relationnel

Empathie

Rigueur

Organisation

Tools

Opera Cloud

Job description

Venez vivre l'expérience Best Mont-Blanc Nos hôtels et restaurants sont des lieux de vie où l'esprit de cordée prend tout son sens. Comme en montagne, chaque pas compte et chaque sourire contribue à l'aventure collective. Travailler à nos côtés, c'est partager la fierté de nos paysages, grandir ensemble dans le respect et offrir à nos hôtes une expérience qui reflète la beauté des Alpes et l'authenticité de ceux qui les font vivre. Rejoignez l'un de nos établissements insolites et prestigieux, situés au coeur des montagnes ou en bordure de lac. Nos engagements Chez Best Mont-Blanc, chaque collaborateur est un maillon essentiel de la cordée. Nous plaçons l'humain au coeur de notre démarche. Ici, chacun a la possibilité de grandir, d'apporter son énergie et de trouver sa place. La montagne nous inspire et nous engage. Nous avons conscience de la responsabilité de protéger ce cadre naturel exceptionnel. Nos équipes s'impliquent chaque jour pour réduire notre empreinte et bâtir une hospitalité plus durable.

Nous recherchons pour le groupe Best Mont Blanc un agent de réservation en CDI pour rejoindre notre équipe de centrale de réservation pour la clientèle individuelle.

Le groupe Best Mont-Blanc se compose de 9 établissements: Alpina Eclectic Hôtel 4*, Lykke hôtel & spa 4*, Chalet hôtel le Prieuré 4* et le Refuge du Montenvers basés à Chamonix, ainsi que l'hôtel Altezza 4* Arc 1800 dans la station des Arcs, Rivage Hôtel & Spa à Annecy 4%, l'hôtel Ysotop 4% à Grenoble, Les Chalets du Jardin Alpina à Val d'Isère et l'hôtel Miura 4% à Aix-les Bains.

Lieu de travail :

Siège du groupe Best Mont-Blanc à Chamonix

Type de contrat :

CDI 39H

Salaire :

à partir de 2 100EUR Brut

Rattaché (e) à la responsable des réservations

Date d'embauche :

1er Octobre 2026

Contact :

resp.reservation[a]bestmontblanc.com

Missions principales :

Rattaché(e) à la responsable des réservations vous offrez un accueil téléphonique chaleureux et vous identifiez rapidement les besoins de votre client afin d'y répondre. Vous l'informez des prestations proposées et assurez la promotion du groupe Best Mont Blanc. Vous contribuez à l'optimisation du taux d'occupation et du prix moyen de la chambre tout en respectant la politique tarifaire et les stratégies de vente établies.

• Recevoir toute les demandes de réservations par email ou téléphone pour les 6 hôtels du groupe
• Transformer une demande de renseignement en proposition de réservation
• Réaliser des devis via notre système
• Traiter et contrôler les réservations effectuées via OTA
• Promouvoir les différents services proposés par nos hôtels
• Optimiser l'occupation de nos hôtels et toujours proposer une alternative
• Informer les clients sur les établissements et sur nos services
• Assurer une bonne communication avec les différents services et hôtels du groupe
• Liste non exhaustive

Qualités requises :

travail en équipe, dynamisme, bon relationnel, empathie, rigueur et organisation.

Type d'emploi :

• CDI de 39H, temps plein, non logé

Programmation :

• Travail en journée
• Travail en présentiel
• Expérience préalable dans un rôle similaire, de préférence dans l'industrie hôtelière et du service
• Capacité à travailler en rythme tout en maintenant une attitude sereine et positive
• Sens de l'organisation
• Professionnalisme et sens commercial
• Excellente expression orale et écrite
• La maîtrise du logiciel Opéra cloud est un atout

Langues requises, à l'écrit comme à l'oral :

• Français et Anglais