Réceptionniste Polyvalent - Accueil & Conseils Locaux

ALFRED HOTELS; Paris; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime sur la satisfaction client

Abonnement transport remboursé 75%

Réductions partenaires (literie, linge

Nuitées gratuites et réductions F&B

Congés supplémentaires (anniversaire,1

Programme de cooptation avec primes

Indemnité repas

Résumé du poste

ALFRED HOTELS Paris Lecourbe recherche un réceptionniste de jour pour assurer l’accueil, la gestion des réservations et l’animation de la réception, tout en partageant vos recommandations locales.

Vous serez en première ligne pour offrir une expérience client fluide et personnalisée, en collaboration avec les équipes. CDI 39h/semaine, ouvert à un renouvellement mensuel selon les besoins.

Qualifications

• Profil recherché avec sens du service client et empathie.
• Excellente communication écrite et orale en français.
• Bonne organisation et gestion de plusieurs tâches.
• Autonomie et rigueur dans le travail quotidien.
• Capacité à travailler en équipe et à s'adapter.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec chaleur et bienveillance.
• Gérer les réservations en ligne et par téléphone/ email.
• Conseiller sur les trésors locaux et astuces quotidiennes.
• Créer des moments mémorables et dépasser les attentes.
• Gérer les réclamations avec diplomatie et empathie.

Connaissances

Sourire sincère

Empathie

Sens du détail

Esprit d'équipe

Polyvalent

Rigueur

Autonome

Capacité d’analyse

Capacité de synthèse

Gestion de projet

Organisation

Communication écrite

Communication orale

Outils

PMS

Word

Excel

PowerPoint

Canva

Description du poste

ALFRED HOTELS Paris Lecourbe recherche un réceptionniste de jour pour assurer l’accueil, la gestion des réservations et l’animation de la réception, tout en partageant vos recommandations locales.

Vous serez en première ligne pour offrir une expérience client fluide et personnalisée, en collaboration avec les équipes. CDI 39h/semaine, ouvert à un renouvellement mensuel selon les besoins.