Réceptionniste NUIT H/F Extra

SOHOMA; Lyon; Sur place; EUR 17 000 - 22 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Prime heures majorées de nuit

Résumé du poste

Mercure Lyon Saxe Lafayette recherche un réceptionniste (H/F) en intérim pour des vacations nocturnes, principalement les nuits du vendredi et du samedi (23h30-07h18). Missions: accueil/host Lorenzo, gestion téléphonique et mails, respect des procédures, sécurité et clôture jour.

Profil: excellente présentation, discrétion, rapidité, gestion du stress, capacité à communiquer en anglais. Lieu: Lyon, en présentiel. Salaire: 12,31€ de l'heure, avec prime heures majorées de nuit.

Qualifications

• Excellente présentation exigée.
• Discrétion et sens du contact client.
• Réactivité et gestion du stress en milieu hôtelier.
• Éligibilité à travailler en horaire de nuit et en intérim.

Responsabilités

• Réaliser les check-in et check-out.
• Gérer les appels téléphoniques et les mails.
• Appliquer la politique tarifaire et les procédures internes.
• Assurer la sécurité et veiller au bon fonctionnement de l'accueil de nuit.
• Clôture journalière et transfert des informations.

Connaissances

Excellente présentation

Discrétion et courtoisie

Rapidité

Gestion du stress

Anglais parlé

Description du poste

L'hôtel Mercure Lyon Saxe Lafayette recherche un réceptionniste (H/F), pour des vacations d’extras ponctuelles. Il s’agira principalement de vacation de nuits le vendredi et samedi (23h30 à 07h18). Je peux également avoir des besoins des soirs de semaine , ainsi que tout au long de l’année pour remplacer des collaborateurs partis en vacances.

Missions Générales

• Réalise les check in, check out, prise de téléphone, traitement de mails
• Assure, pour chaque client, un accueil de nuit personnalisé et chaleureux
• Contribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures
• Est responsable de l’établissement après le départ des responsables de jour
• Veille à la sécurité des biens et des personnes
• Appliquer les règles de sécurité de l’hôtel (incendie, ronde de nuit, fermeture des accès,...).

Principales Responsabilités / Tâches

• Assure les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes
• Gère les appels téléphoniques
• Applique et argumente la politique tarifaire de l’hôtel
• Respecte les procédures en matière de facturation et d’encaissement
• Clôture journalière de l'hôtel

Profil

• Excellente présentation
• Discrétion et courtoisie
• Rapidité
• Gestion du stress
• Etre capable de converser en anglais

Type d'emploi : Intérim

Salaire : 12,31€ par heure (+ prime heures majorées de nuit)

Lieu du poste : En présentiel