Réceptionniste night H/F - CDI

Hospitaliti; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CDI 39h/semaine

Intéressement et participation

13e mois après 1 an d'ancienneté

Environnement dynamique

Équipe de spécialistes

Evolution au sein du groupe hôtelier

Résumé du poste

Mercure Paris Gare de Lyon recherche un(e) receptionist de nuit en CDI pour accueillir une clientèle internationale avec professionnalisme et chaleur, 24h/24. Vous gérez l’accueil, la caisse et les demandes des clients, et assurez la sécurité tout en assurant la transition avec l’équipe jour.

Maîtrise des outils hôteliers et un bon niveau d’anglais sont souhaités. CDI de 39h/semaine, avantages et possibilité d’évolution au sein du groupe.

Qualifications

• Première expérience en réception, idéalement de nuit.
• Maîtrise des outils informatiques hôteliers et du PMS hôtelier.
• Bon niveau d’anglais et communication professionnelle.

Responsabilités

• Accueillir les clients de manière attentive et personnalisée.
• Gérer la caisse et les transactions nocturnes.
• Assurer la sécurité et la fermeture des accès selon les procédures.
• Traiter les demandes et les litiges avec sang-froid et bienveillance.
• Rédiger un rapport de nuit et assurer la transition avec l’équipe de jour.
• Rester disponible, professionnel et adaptable face aux imprévus.

Connaissances

Anglais

Service client

Autonomie

Outils

PMS hôtelier

Description du poste

Novotel et Mercure Paris Gare de Lyon is hiring through Hosco in Paris.Prêt(e) à faire vibrer les nuits parisiennes avec nous ? Rejoins le Mercure Paris Gare de Lyon en devenant notre réceptionniste night et deviens l’ambassadeur(trice) d’un accueil chaleureux et professionnel 24h/24. Ici, chaque nuit est une aventure unique où ton rôle fait toute la différence.

Missions

• Offrir à chaque client un accueil attentionné et personnalisé.
• Veiller à lasécuritédes personnes et des biens : rondes, fermeture des accès, gestion des imprévus.
• Appliquer les procédures declôture, defacturationet garantir la fiabilité du chiffre d’affaires.
• Gérer les demandes et les litiges avec sang-froid et bienveillance.
• Rédiger unrapport clair et completde ta nuitet collaborer avec les équipes de jour pour assurer une transition parfaite.
• Être le gardien de la réception : gérer la caisse, transmettre les infos, régler les imprévus aveccalme,…

Profil recherché

• Tu as déjà une première expérience en réception, idéalement en travail de nuit, ou tu est motivé(e) à apprendre vite
• Tu maîtrises les outils informatiques hôteliers (logiciels de réservation, gestion de caisse)
• Un bon niveau d’anglais est un vrai plus pour accueillir notre clientèle internationale
• Tu es autonome, rigoureux(se) et tu sais garder ton calme, même face aux imprévus
• Tu est un(e) vrai(e) professionnel(le) du service client, avec un sens aigu de l’écoute et de la bienveillance
• Tu es flexible, disponible, et prêt(e) à t’investir dans une équipe soudée et dynamique

Ce qu’on offre

• Un poste en CDI39h/semau sein de notre service réception de nuitbasé au Mercure Paris Gare de Lyon.
• Intéressement et participation collective (conditions d'ancienneté)
• 13ème mois après 1 an d'ancienneté
• Un environnement dynamique, formateur et bienveillant.
• Une expérience enrichissante au sein d’une équipe de spécialistes.
• L’opportunité d’évoluer dans un groupe hôtelier aux belles perspectives.

Please see the full vacancy for the benefits offered by Novotel et Mercure Paris Gare de Lyon.