RECEPTIONNISTE JOUR TEMPS PARTIEL H/F - HÔTEL CRAYON*** PARIS 1er

ELEGANCIA; Paris; Sur place; EUR 23 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Une nuit offerte pour découvrir l'expérience client

Réductions sur l'offre Food & Beverage

Primes de cooptation

Plans de formations par métier

Mobilité interne facilitée

Résumé du poste

ELEGANCIA recrute un réceptionniste de jour pour l'hôtel Crayon à Paris. Le candidat idéal est un ambassadeur de l'hôtel, garantissant une expérience client optimale avec un excellent niveau de français et d'anglais.

Ce poste offre une autonomie, des responsabilités variées et la possibilité d'apprendre dans une ambiance dynamique.

Des avantages tels qu'une nuit gratuite dans l'hôtel et des réductions dans les restaurants ELEGANCIA sont également proposés.

Qualifications

• Une expérience dans un rôle similaire serait un atout.
• Une présentation irréprochable et des compétences en organisation sont essentielles.
• Avoir un bon esprit d’équipe et être disponible pour les clients.

Responsabilités

• Accueillir les clients à leur arrivée et leur départ.
• Fournir des recommandations locales et faire des réservations.
• Gérer les demandes spécifiques des clients de manière proactive.
• Traitement des réservations et gestion du planning.
• Assurer le suivi des réclamations des clients.
• Gérer la tenue de caisse et la facturation.
• Suivre les besoins en stock et en maintenance.

Connaissances

Maîtrise du français

Maîtrise de l'anglais

Sens du service

Techniques de vente

Outils informatiques

Outils

Logiciel hôtelier

Description du poste

ELEGANCIA, créateur et gestionnaire d'hôtels à vivre, recrute un réceptionniste de jour pour l'hôtel Crayon.

Le Crayon est une nouvelle idée de la maison d'hôte, la maison d'une artiste parisienne qui accueille les clients et les convie à un moment de bonheur haut en couleur dans le quartier du Louvre. Un hôtel 3 étoiles de 26 chambres conçu dans l’esprit d’une maison d’hôtes, arty pop et coloré, très design et confortable.

Présentation du rôle

Le réceptionniste est l’ambassadeur de l’hôtel. Il/elle garantit une expérience client optimale tout en respectant les procédures internes et contribuant au bon fonctionnement de l’établissement.

Missions principales

• Accueil client : Check-in/check-out, orientation, présentation des services, ventes additionnelles, gestion des demandes spécifiques.
• Conciergerie : Recommandations locales, réservations diverses (taxis, spectacles…)
• Satisfaction client : Proactivité pendant le séjour, suivi des réclamations.
• Réservations : Traitement des réservations individuelles et de groupe, gestion du planning et du CRM.
• Back‑office : Appels, emails, réseaux sociaux, traitement des pré‑séjours.
• Finance : Tenue de caisse, facturation, encaissements.
• Stock & maintenance : Suivi des besoins, commandes, inventaires, bon fonctionnement du matériel.
• Qualité & sécurité : Suivi de l’e-réputation, sécurité des clients et des biens, respect des procédures de sécurité.

Profil recherché

Savoir-faire

• Maîtrise du français et de l’anglais (une 3e langue est un plus)
• Outils informatiques / logiciel hôtelier
• Sens du service et techniques de vente

Savoir‑être

• Présentation irréprochable
• Courtoisie, sourire, disponibilité
• Esprit d’équipe, sens de l’organisation

Avantages du poste

• Missions variées
• Ambiance de travail dynamique
• Autonomie et responsabilités
• Apprentissage quotidienPrimes liées à la qualité

Avantages ELEGANCIA

• Une nuit offerte pour découvrir l’expérience client dans son hôtel
• Réductions sur l'offre Food & Beverage dans les restaurants et bars ELEGANCIA
• Primes de cooptation
• Plans de formations par métier
• Possibilités de mobilité interne, facilitées par notre expansion en région