Réceptionniste Nuit — Ambassadeur Hôtel 4★ au Marais

ELEGANCIA; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Missions variées

Ambiance de travail dynamique

Autonomie et responsabilités

Primes liées à la qualité

Primes liées au poste

Apprentissage quotidien

Avantages ELEGANCIA:

Une nuit offerte

Réductions Food & Beverage

Primes de cooptation

Plans de formations par métier

Mobilité interne

Résumé du poste

ELEGANCIA Boudoir des Muses à Paris recrute une réceptionniste de nuit en CDI pour assurer l’accueil, la sécurité et le bon déroulement du séjour des clients, notamment lors des check-in/out et des tâches administratives de clôture.

Vous maîtrisez le français et l’anglais, et vous assurez les réservations, le back-office et les échanges avec les clients, tout en garantissant une expérience haut de gamme et une sécurité adaptée à l’établissement.

Qualifications

• Maîtrise du français et de l’anglais.
• Outils informatiques / logiciel hôtelier.
• Sens du service et techniques de vente.
• Savoir-être : Présentation irréprochable.
• Courtoisie, sourire, disponibilité.
• Esprit d’équipe, sens de l’organisation.

Responsabilités

• Accueil client : Check-in/check-out, orientation, présentation des services, ventes additionnelles, gestion des demandes spécifiques.
• Conciergerie : Recommandations locales, réservations diverses (taxis, spectacles…).
• Satisfaction client : Proactivité pendant le séjour, suivi des réclamations.
• Réservations : Traitement des réservations individuelles et de groupe, gestion du planning et du CRM.
• Back-office : Appels, emails, réseaux sociaux, traitement des pré-séjours.
• Finance : Tenue de caisse, facturation, encaissements.
• Stock & maintenance : Suivi des besoins, commandes, inventaires, bon fonctionnement du matériel.
• Qualité & sécurité : Suivi de l’e-réputation, sécurité des clients et des biens, respect des procédures de sécurité.
• Bains : Réservations, accueil des clients, rôle d’hôte(sse) de bains.
• F&B : Soutien ponctuel au service, aide à la mise en place et au service selon les besoins opérationnels.

Connaissances

Français

Anglais

Outils

Logiciel hôtelier

Description du poste

ELEGANCIA Boudoir des Muses à Paris recrute une réceptionniste de nuit en CDI pour assurer l’accueil, la sécurité et le bon déroulement du séjour des clients, notamment lors des check-in/out et des tâches administratives de clôture.

Vous maîtrisez le français et l’anglais, et vous assurez les réservations, le back-office et les échanges avec les clients, tout en garantissant une expérience haut de gamme et une sécurité adaptée à l’établissement.