Réceptionniste Nocturne — Service Client Hôtel 4★

SOHOMA; Lyon; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Mercure Lyon Centre Lumière, hôtel 4 étoiles idéalement situé à Lyon, recrute une réceptionniste. Accueillir les clients à leur arrivée, les installer avec professionnalisme et répondre à leurs demandes tout au long du séjour.

Vous assurerez les réservations, la facturation et les paiements, et collaborerez avec les autres départements pour garantir une expérience client fluide. Travailler de nuit, les vendredis et samedis, avec une attitude souriante et un service personnalisé.

Qualifications

• 1 an d'expérience en réception ou poste similaire.
• Excellentes compétences en communication et service à la clientèle.
• Bonne gestion du temps et organisation.
• Disposé(e) à travailler de nuit et en horaires variables.
• Sourire et accueil chaleureux.

Responsabilités

• Accueillir les clients à leur arrivée et les installer avec professionnalisme et courtoisie.
• Gérer les réservations et les demandes des clients tout au long de leur séjour.
• Assurer un service à la clientèle de qualité, en répondant aux questions et en résolvant les problèmes.
• Effectuer des tâches administratives liées à la réception, telles que la gestion des factures et des paiements.
• Collaborer avec les autres départements de l'hôtel pour garantir une expérience client fluide.
• Maintenir la propreté et l'organisation de la réception et des espaces communs.

Connaissances

Communication

Service client

Gestion du temps

Horaires de nuit

Formation

Expérience réceptionniste 1 an

Description du poste

Le Mercure Lyon Centre Lumière, hôtel 4 étoiles idéalement situé à Lyon, recrute une réceptionniste. Accueillir les clients à leur arrivée, les installer avec professionnalisme et répondre à leurs demandes tout au long du séjour.

Vous assurerez les réservations, la facturation et les paiements, et collaborerez avec les autres départements pour garantir une expérience client fluide. Travailler de nuit, les vendredis et samedis, avec une attitude souriante et un service personnalisé.