Réceptionniste Multiservices – Accueil, Réservations & Bar

Bassin de Pompey; Thionville; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Bassin de Pompey recherche une réceptionniste pour garantir une expérience fluide et professionnelle aux visiteurs et clients. Vous êtes le premier visage rencontré et assurez l'accueil, le check-in et le check-out.

Vous serez en relation directe avec l'équipe d'hébergement, la restauration et la direction, répondez aux appels et mails, gérez les réservations et la facturation, et assurez le service au bar.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière appréciée.
• Compétences en gestion des réservations et facturation.

Responsabilités

• Accueillir les clients, effectuer les check-in et check-out.
• Répondre aux appels, traiter les mails et gérer les réservations.
• Organiser et gérer les arrivées de groupes.
• Établir les factures, gérer la caisse et clôturer les comptes.
• Répondre aux demandes et apporter des solutions adaptées.
• Assurer un service au bar en complément de l'accueil.
• Suivre les commandes et gérer les stocks.
• Surveiller l’E-réputation et répondre professionnellement.

Connaissances

Accueil client

Rigueur

Réactivité

Organisation

Outils

Système de réservation

Outils de facturation

Description du poste

Bassin de Pompey recherche une réceptionniste pour garantir une expérience fluide et professionnelle aux visiteurs et clients. Vous êtes le premier visage rencontré et assurez l'accueil, le check-in et le check-out.

Vous serez en relation directe avec l'équipe d'hébergement, la restauration et la direction, répondez aux appels et mails, gérez les réservations et la facturation, et assurez le service au bar.