Réceptionniste multilingue F/H

Yelloh-Village-Bordeaux-Lac; Bruges; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Yelloh-Village-Bordeaux-Lac recherche un(e) chargé(e) d’accueil et relation client pour accueillir les clients dès leur réservation jusqu’à leur arrivée au camping. Vous assurez le check-in et le check-out, veillez au respect des procédures et encaissez les prestations, tout en renseignant les clients sur les services proposés.

La mission prévoit une interaction avec une clientèle internationale, et des missions complémentaires pourront être attribuées au fil du temps, en fonction des

Qualifications

• Accueil des clients, sourire et courtoisie
• Maîtrise de l’accueil et check-in/check-out
• Relation client de qualité auprès d’une clientèle internationale
• Encaissement et facturation
• Information sur prestations et activités extérieures au camping

Responsabilités

• Accueillir les clients à leur arrivée et lors du départ
• Veiller à la qualité de l’accueil et au respect des procédures
• Renseigner les clients sur les prestations du camping et les activités extérieures
• Gérer les encaissements et la facturation
• Participer à l’amélioration continue de l’accueil et proposer des initiatives

Description du poste

L’accueil du client est une priorité pour notre camping.

Dès la réservation du client et jusqu’à son arrivée au camping, tout est mis en place pour un accueil privilégié grâce à nos équipes souriantes, polyglottes et dynamiques :

• Accueil des clients, check in, check out.
• Veiller à la qualité de l’accueil et au respect des procédures.
• Assurer une relation client de qualité auprès d’une clientèle internationale.
• Encaissement, facturation.
• Etre en mesure de renseigner la clientèle sur les prestations proposées parl’établissement, et les activités extérieures au camping.
• etc.

Des missions complémentaires peuvent être progressivement attribuées, et nous sommes à l'écoute de chacun s'il/elle propose des initiatives intéressantes.