Réceptionniste Luxe | Front Office & Conciergerie Château

Auberge Collection; Massignac; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Auberge Collection recherche un Réceptionniste/Opérateur pour le Domaine des Étangs, rare joyau du château de pierre du XIIIe siècle. Vous offrirez un accueil haut de gamme, gérerez les réservations et assisterez les clients tout au long de leur séjour, avec professionnalisme et discrétion.

Le candidat idéal maîtrise le français et l’anglais, et possède de l’expérience en hôtellerie de luxe ou service client. Connaissances Opéra Cloud / Micros souhaitées; poste en front/back office.

Qualifications

• Expérience en hôtellerie de luxe ou service client appréciée.
• Maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit).
• Connaissance des logiciels hôteliers Opéra Cloud / Micros est un plus.

Responsabilités

• Accueil et prise en charge des clients à l’arrivée et au départ avec professionnalisme et chaleur.
• Conciergerie: répondre aux demandes pour activités, restaurants, transport et services.
• Gestion des réservations et coordination avec les services de l’hôtel.
• Voiturier/Bagagiste: accompagnement des clients et aide sur le stationnement et le transport.
• Opérateur téléphonique/back office: gestion des appels, commandes room service, rapports quotidiens.
• Pré-contacts clients et suivi des emails pour assurer une expérience fluide et personnalisée.

Connaissances

Service client

Communication

Gestion du stress

Organisation

Outils

Opéra Cloud

Micros

Description du poste

Auberge Collection recherche un Réceptionniste/Opérateur pour le Domaine des Étangs, rare joyau du château de pierre du XIIIe siècle. Vous offrirez un accueil haut de gamme, gérerez les réservations et assisterez les clients tout au long de leur séjour, avec professionnalisme et discrétion.

Le candidat idéal maîtrise le français et l’anglais, et possède de l’expérience en hôtellerie de luxe ou service client. Connaissances Opéra Cloud / Micros souhaitées; poste en front/back office.