Réceptionniste en hôtellerie

Château Saint-Jean; Montluçon; Sur place; EUR 18 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Repas sur le temps de travail

Uniforme fourni

Mutuelle avantageuse

Réduction Relais & Châteaux

Résumé du poste

Le Château Saint-Jean, hôtel & spa Relais & Châteaux, recherche une Réceptionniste pour assurer l’accueil des clients et le bon déroulement de leur séjour. Vous serez garant du service, des renseignements sur les conditions, les tarifs et les promotions, en collaboration avec les autres services.

Vous gérerez les réservations, les check-in et check-out, et anticiperez les besoins des clients. Vous promouvrez les prestations, assurerez la facturation et veillerez à la cohérence des informations,

Qualifications

• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit (obligatoire).
• Expérience dans établissements similaires souhaitée.

Responsabilités

• Accueillir physiquement et téléphoniquement la clientèle de l’hôtel et renseigner sur les conditions du séjour, les tarifs et les promotions.
• Réaliser les prises de réservations hôtel et restaurant.
• Réaliser les check-in et check-out et veiller à l’exactitude des informations.
• Anticiper les besoins clients et conseiller les visiteurs.
• Promouvoir les produits de l’hôtel (restaurant, chambres, boutique).
• Gérer les factures et les encaissements.
• Communiquer régulièrement avec les autres services.

Connaissances

Accueil client

Réception

Anglais courant

Description du poste

Le Château Saint-Jean – Hôtel & Spa***** Relais & Châteaux

L’hôtel propose 19 chambres et suites, toutes dotées d’une vue sublime sur le parc Saint-Jean et son étang, invitant au calme et à la sérénité. Véritable havre de paix et reconnu comme l’un des plus beaux établissements de luxe d’Auvergne, le Château dispose également d’un espace spa et bien-être, dédié à la détente et au ressourcement.

La gastronomie y occupe une place centrale avec un restaurant gastronomique étoilé Michelin depuis 2020, La Chapelle, dirigé par le chef Olivier VALADE, ainsi que le bistrot Saint-Jean offrant une cuisine raffinée et conviviale.

Rejoindre le Château Saint-Jean, c’est intégrer une maison d’exception où le sens du détail, la qualité de service et l’esprit d’équipe sont au cœur de chaque expérience.

Description du poste

Premier contact du client, le/la Réceptionniste est le garant du bon séjour des clients.

• Il/elle accueille le client, lui fournit tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix, les commodités de l’hôtel, les produits et les promotions éventuelles.


• Il/elle assure la satisfaction des clients,


• Il/elle suit leur arrivée et leur départ et transmet les informations utiles aux autres services.

Il/elle aura pour missions principalesde :

• Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l’hôtel


• Réaliser les prises de réservations hôtel et restaurant (activité importante du poste)


• Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l’exactitude et à la fiabilité des informations collectées


• Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller


• Promouvoir les produits de l’hôtel (restaurant, catégories de chambres, boutique)


• Gérer les factures et les encaissements


• Communiquer de manière permanente avec les autres services

• Souriant (e), motivé(e), efficace


• Sensibilité accrue du service client


• A l'écoute


• Professionnel(le)


• Maîtrise de la langue française et anglaise à l'oral et à l'écrit (obligatoire)


• Expérience dans établissements similaires souhaitée

Informations complémentaires

Nourri sur le temps de travail
Uniforme et son nettoyage fourni
Mutuelle avantageuse
Avantage Team rate Relais & Châteaux

Lieu du poste