Réceptionniste Luxe – Accueil VIP & Conciergerie

Ennismore; France; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifs Accor préférentiels

Réductions F&B 30%

Points de fidélité

Réductions Spa Willowstream

Réductions boutiques Accor

Job summary

Paris Society recherche un(e) Réceptionniste H/F pour l’Abbaye des Vaux de Cernay & La Ferme, hôtel de luxe. Vous assurez l’accueil personnalisé, le check-in/out et le Rooming, en garantissant une expérience client d’excellence et le respect des procédures internes.

Vous prévoyez le séjour du client, traitez les demandes de conciergerie, suivez les réservations via le PMS Opera et participez activement à la promotion de l’hôtel afin de développer la clientèle.

Qualifications

• Minimum 1 an d’expérience dans le même poste en hôtellerie.
• Niveau BTS ou Bac+3 en école hôtelière ou équivalent.
• Bon niveau d’Anglais recherché et présentation irréprochable.
• Bonne connaissance de l’accueil et du service de luxe.
• Rigueur, organisation et esprit d’équipe.

Responsibilities

• Effectue les opérations informatiques et administratives liées au check-in et check-out.
• Accompagne les clients dans la chambre selon la procédure « rooming » et présente les services de l’hôtel.
• Prend des réservations lorsque le service est fermé et applique les consignes de vente.
• Assure le suivi des réservations et la mise à jour du cardex sur le PMS (Opera).
• Gère le fond de caisse et le respect des procédures de facturation et encaissement.
• Applique les nouveaux process et participe aux réunions d’équipe.
• Valorise les prestations de l’hôtel et contribue à la fidélisation de la clientèle.

Skills

Anglais courant

Accueil client

Aisance relationnelle

Rigueur et organisation

Esprit d'équipe

Diplomatie et maîtrise de soi

Education

BTS ou Bac+3 en hôtellerie

Tools

Opera PMS

Job description

Paris Society recherche un(e) Réceptionniste H/F pour l’Abbaye des Vaux de Cernay & La Ferme, hôtel de luxe. Vous assurez l’accueil personnalisé, le check-in/out et le Rooming, en garantissant une expérience client d’excellence et le respect des procédures internes.

Vous prévoyez le séjour du client, traitez les demandes de conciergerie, suivez les réservations via le PMS Opera et participez activement à la promotion de l’hôtel afin de développer la clientèle.