Réceptionniste H/F contrat saisonnier possibilité logement

Château de Berne; Flayosc; On-site; EUR 20,088 - 26,784; Full time

Benefits offered by this job

Deux jours de repos consécutifs

Repas au restaurant du personnel

Comité Social et Économique

Cadre de travail unique

Uniformes fournis

Logement tout équipé à prix avantageux

Tarifs préférentiels sur hôtels/restos

Job summary

Le Château de Berne, Relais & Châteaux 5 étoiles, recherche un/e réceptionniste pour une période saisonnière afin d’accueillir une clientèle internationale dans un cadre luxueux. Sous la supervision de la Cheffe de Réception, vous assurez l’accueil, l’enregistrement, le départ et la coordination avec les services; vous garantissez le bien-être des clients et traitez les réclamations avec diplomatie.

Idéalement, vous parlez anglais couramment et une troisième langue serait un atout;

Qualifications

• Expérience en réception dans des établissements de luxe est souhaitée.
• Maîtrise des standards d’accueil et de service à la clientèle.

Responsibilities

• Accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée et faciliter l’enregistrement et le départ.
• Assurer le bien-être et la satisfaction des clients tout au long du séjour.
• Gérer les réclamations ou incidents avec diplomatie et efficacité.
• Respecter les procédures de facturation et d’encaissement.
• Gérer les réservations, modifications et annulations avec une réponse personnalisée.
• Assurer les formalités administratives liées aux séjours (facturation, paiement).
• Coordonner avec les services de l’hôtel (Housekeeping, restauration) pour une qualité de service irréprochable.

Skills

Relationnel excellent

Aisance orale

Anglais parfait

Polyvalence

Job description

Présentation de notre société

Niché au cœur de 500 hectares de nature préservée, dont 150 hectares de vignes en agriculture biologique, le Château de Berne incarne l’âme provençale avec son vignoble baigné de soleil et son offre complète de vins rosés, rouges et blancs, reconnus pour leur élégance, complexité et finesse. Sa bouteille carrée iconique, inspirée des tours médiévales du domaine, signe son identité singulière. Relais & Châteaux 5 étoiles, le domaine offre une expérience d’exception à travers 34 chambres et suites, un Spa Cinq Mondes & Vinésime, et une collection de villas et bergeries d’exception pour des séjours exclusifs. Sa gastronomie célèbre le terroir avec Le Jardin de Berne, restaurant 1 étoile Michelin et 1 étoile verte, mené par le chef Louis Rameau et le chef pâtissier Éric Raynal, mais aussi Le Bistrot. 3 potagers alimentent cette cuisine raffinée et engagée. Entre vignoble, gastronomie et bien-être, le Château de Berne est une véritable invitation à savourer l’art de vivre provençal, dans un cadre enchanteur où luxe et nature s’harmonisent avec élégance.

Descriptif de l’offre

Vous serez le premier point de contact de nos clients et incarnerez l’image de notre établissement. Vous contribuerez à offrir une expérience inoubliable à notre clientèle, dans un cadre idyllique.

Sous la supervision de la Cheffe de Réception, vous participerez à la qualité de l'accueil et processus de la Réception selon les critères et procédures en vigueur au sein du Domaine.

Vous serez en charge de missions opérationnelles & administratives :

• Accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée et faciliter leur enregistrement (check-in) ainsi que leur départ (check-out).
• S'assurer du bien-être et de la satisfaction des clients tout au long de leur séjour, en prenant des initiatives pour anticiper leurs besoins.
• Gérer les réclamations ou incidents éventuels avec diplomatie et efficacité.
• Respecter les procédures de facturation et de l’encaissement,
• Gérer les réservations, modifications et annulations, en veillant à offrir une réponse personnalisée aux demandes spécifiques des clients.
• Assurer la bonne gestion des formalités administratives liées aux séjours (facturation, paiement, etc.).
• Coordonner avec les différents services de l’hôtel (Housekeeping, restauration) pour garantir une qualité de service irréprochable.

Profil recherché

Vous avez unexcellent relationnelet uneaisance oraleindéniable.

Votreprésentation est soignéeet vous faites preuve derigueur et de polyvalence.

Vous avezplusieurs expériences réussies en réceptiondans des établissements et postes similaires idéalement de luxe.

Vous maîtrisez parfaitement l’anglais. Une troisième langue serait un plus.

Vous avez très envie de nous rejoindre, osez et envoyez-nous votre candidature.

Nous sommes soucieux de contribuer à une société qui respecte l'éthique et la diversité. Au quotidien, nous soutenons l'inclusion et l'égalité des chances.

Avantages

• Deux jours de repos consécutifs
• 1 repas par jour travaillé au restaurant du personnel
• Un Comité Social et Économique proposant des avantages tout au long de l'année
• Un cadre de travail unique
• Uniformes fournis et entretenus par l'hôtel
• Une possibilité de logement tout équipé durant le CDD à prix avantageux
• Des tarifs préférentiels sur les hôtels, restaurants, boutiques et spa du groupe.

Poste à pourvoir au plus tôt en contrat saisonnier jusqu'au 30/11/2026 et possibilité de contrat de mars à novembre 2027

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.