Réceptionniste Jour Polyvalent – Accueil & Réservations

ALFRED HOTELS; Toulouse; Sur place; EUR 21 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de satisfaction client

Remboursement de 75% de l’abonnement '

Réductions chez partenaires

Nuitées gratuites et réduction F&B

Congés supplémentaires (anniversaire,…

Résumé du poste

Alfred Hotels Toulouse Victor Hugo recherche un réceptionniste de jour pour assurer l’accueil chaleureux, la gestion des réservations et l’animation de la réception et du petit-déjeuner.

Vous partagerez vos meilleures recommandations locales et collaborerez étroitement avec les équipes pour offrir un service fluide et mémorable. CDI 39h/semaine à compter du 5 octobre, localisation au cœur de Toulouse et avantages attractifs.

Qualifications

• Sourire sincère et attitude positive en toutes circonstances.
• Écoute active et empathie pour satisfaire les clients.
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Responsabilités

• Accueillir les clients avec un sourire chaleureux et une attitude bienveillante.
• Gérer les réservations en ligne et via téléphone et courriels.
• Conseiller les clients sur les trésors locaux et proposer des recommandations personnelles.
• Créer des moments mémorables en anticipant et dépassant les attentes.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes pour assurer un service fluide.
• Gérer les réclamations avec diplomatie et empathie.

Connaissances

Sourire

Empathie

Sens du détail

Esprit d'équipe

Polyvalence

Rigueur

Autonomie

Analyse et synthèse

Gestion de projet

Organisation

PMS

Word

Excel

PowerPoint

Canva

Communication écrite

Communication orale

Gestion multi-tâches

Outils

PMS

Word

Excel

PowerPoint

Canva

Description du poste

Alfred Hotels Toulouse Victor Hugo recherche un réceptionniste de jour pour assurer l’accueil chaleureux, la gestion des réservations et l’animation de la réception et du petit-déjeuner.

Vous partagerez vos meilleures recommandations locales et collaborerez étroitement avec les équipes pour offrir un service fluide et mémorable. CDI 39h/semaine à compter du 5 octobre, localisation au cœur de Toulouse et avantages attractifs.