Réceptionniste Hôtellerie: Heartist & Service Memorable

Acco; Charenton-le-Pont; Hybride; EUR 21 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Accor recherche un·e réceptionniste pour accueillir les clients dès leur arrivée et assurer leur départ en garantissant une expérience mémorable.

Le poste implique le check-in/check-out, la facturation et l'encaissement, avec la promotion des services de l’établissement; la maîtrise de Fols ou d'Opéra Cloud est un plus et l’anglais est requis.

Qualifications

• Expérience en hôtellerie obligatoire.
• Maîtrise du logiciel Fols ou équivalent, Opéra Cloud est également un plus
• Maîtrise de l'Anglais

Responsabilités

• Accueillir les clients, assurer le check-in et check-out, établir la facturation et l'encaissement en garantissant un service exceptionnel
• Promouvoir les équipements de l'établissement, améliorer le séjour des clients en proposant des services

Connaissances

Anglais

Expérience en hôtellerie

Outils

Fols

Opéra Cloud

Description du poste

Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor,dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.
Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.

Description du poste

Réceptionniste (H/F)
La première impression est toujours la bonne! En tant que Réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.
Ce que l'établissement vous offre :
En quelques mots, mettez en valeur les bénéfices et les avantages à travailler dans votre établissement
Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor
Plan de formations délivrées dans nos Académies
L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde
La capacité à faire la différence à travers nos activités Ethiques & Responsabilité Sociale des Entreprises, comPlanet 21me
Votre rôle :
Accueillir les clients, assurer le check-in et check-out, établir la facturation et l'encaissement en garantissant un service exceptionnel
Proposer une expérience personnalisée pour le client
Promouvoir les équipements de l'établissement, améliorer le séjour des clients en proposant des services

Votre expérience et vos compétences incluent :
Expérience en hôtellerie obligatoire.
Maîtrise du logiciel Fols ou équivalent, Opéra Cloud est également un plus
Maîtrise de l'Anglais

Informations complémentaires

La pratique d'autres langues est un plus.
Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

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