Réceptionniste Hôtellerie – Accueil & Service Client

Vvf Villages; Ceillac; Vor Ort; EUR 19.000 - 21.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Tickets restaurants

Mutuelle familiale

Réductions sur les séjours

Zusammenfassung

VVF Villages Ceillac recherche un(e) agent d’accueil et d’hébergement pour la saison estival. Sous la responsabilité du directeur du site, vous assurerez l’accueil physique et téléphonique des vacanciers, et le suivi de leur séjour.

Vous gérerez la boutique, les prêts de matériel et les encaissements quotidiens, tout en traitant les demandes et réclamations. Logement sur place possible pour faciliter l’intégration et l’autonomie.

Qualifikationen

• Formation dans le tourisme exigée ou souhaitée.
• Diplomatie et sens du relationnel indispensables pour la satisfaction client.
• Dynamisme et esprit d'équipe pour véhiculer les valeurs de l'entreprise.
• Une première expérience en accueil/hébergement est un plus pour l'intégration et l'autonomie sur le poste.

Aufgaben

• Assurer l'accueil physique et téléphonique du site.
• Gérer les départs et arrivées des vacanciers et assurer le lien entre les services.
• Gérer la boutique et les prêts de matériel.
• Effectuer les encaissements et les clôtures de caisses quotidiennes.
• Recevoir et traiter les demandes et réclamations des vacanciers.
• Transmettre les demandes des vacanciers aux services concernées et suivre le bon traitement.
• Participer au suivi et accueil des dossiers groupes.

Kenntnisse

Relationnel

Diplomatie

Esprit d'équipe

Ausbildung

Formation tourisme

Jobbeschreibung

VVF Villages Ceillac recherche un(e) agent d’accueil et d’hébergement pour la saison estival. Sous la responsabilité du directeur du site, vous assurerez l’accueil physique et téléphonique des vacanciers, et le suivi de leur séjour.

Vous gérerez la boutique, les prêts de matériel et les encaissements quotidiens, tout en traitant les demandes et réclamations. Logement sur place possible pour faciliter l’intégration et l’autonomie.