Réceptionniste Hôtellerie — Accueil & Check-in Expert

saintmalo-formations; France; Hybride; EUR 15 000 - 21 000; Plein temps

Résumé du poste

saintmalo-formations, via Interaction, propose un poste de réceptionniste au sein d'une entreprise hôtelière. Vous serez le premier contact des clients et jouerez un rôle clé dans l'image de l'établissement.

Vos missions incluent l'accueil, la gestion des réservations et des arrivées/départs, la fourniture d'informations sur les services et attractions locales et la gestion des requêtes et des plaintes, avec un soutien administratif.

Qualifications

• Maîtrise du français et bonnes connaissances de l'anglais.
• Expérience en hôtellerie souhaitée (réception).
• Bonne capacité à communiquer et à gérer les situations.
• Utilisation des systèmes de gestion hôtelière.
• Bonne organisation et gestion du temps.

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique des clients.
• Gestion des réservations, check-in/check-out.
• Fournir des informations sur les services et attractions locales.
• Résolution des requêtes et des plaintes des clients.
• Soutien administratif: correspondance et mise à jour des bases de données clients.

Connaissances

Communication

Relations publiques

Travail en équipe

Gestion du temps

Anglais opérationnel

Empathie

Organisation

Outils

Systèmes de gestion hôtelière

Description du poste

saintmalo-formations, via Interaction, propose un poste de réceptionniste au sein d'une entreprise hôtelière. Vous serez le premier contact des clients et jouerez un rôle clé dans l'image de l'établissement.

Vos missions incluent l'accueil, la gestion des réservations et des arrivées/départs, la fourniture d'informations sur les services et attractions locales et la gestion des requêtes et des plaintes, avec un soutien administratif.