Réceptionniste H/F

Joa Groupe; France; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

JOA Groupe recherche une réceptionniste H/F pour rejoindre son hôtel en France. Vous serez la première voix et visage de l’établissement, accueillir les clients avec le sourire, les orienter et présenter les prestations ainsi que les activités de la région.

Vous gérerez les réservations, le check-in et le check-out, assurerez le standard téléphonique et veillerez à la satisfaction client. Formation hôtelière requise; vous parlez anglais ou une autre langue courante; esprit d’équipe et sens du

Qualifications

• Vous devez avoir une formation hôtelière.
• Vous êtes passionné(e) par le service client et la satisfaction client.
• Vous êtes rigoureux(se) et réactif(ve) avec un excellent relationnel.
• Vous parlez anglais ou une seconde langue couramment.
• Vous êtes professionnel(le) et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec sourire et enthousiasme et les orienter dans l’hôtel.
• Présenter l’ensemble des prestations de l’hôtel ainsi que les activités de la région.
• Garantir la satisfaction des clients en répondant efficacement à leurs demandes.
• Gérer les opérations de réservation, check-in et check-out.
• Assurer le standard téléphonique de l'établissement et restituer les messages aux bons interlocuteurs.
• Etre partie prenante de la montée en gamme vers le 4*.

Connaissances

Accueil client

Relationnel

Service client

Organisation

Anglais courant

Formation

Formation hôtelière

Description du poste

Ce que nous attendons d’un(e) réceptionniste H/F chez JOA c’est :

• Accueillir nos clients avec sourire et enthousiasme et les orienter dans l’hôtel (vous êtes la première personne qu’ils rencontrent, votre rôle est essentiel !)

• Présenter l’ensemble des prestations de l’hôtel ainsi que les activités de la région

• Garantir la satisfaction des clients en répondant efficacement à leurs demandes

• Gérer les opérations de réservation, check-in et check-out

• Assurer le standard téléphonique de l'établissement et restituer les messages aux bons interlocuteurs

• Etre partie prenante de la montée en gamme vers le 4*

Ce qui vous caractérise :

• Vous êtes issu(e) d’une formation hôtelière

• Passionné(e), vous aimez tout mettre en œuvre pour satisfaire vos clients et leur garantir un séjour inoubliable

• Rigoureux(se) et réactif(ve), vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et d'un grand sens du service

• Vous parlez anglais ou une seconde langue couramment

• Professionnel(le) et impliqué(e), vous savez respecter les consignes et faire preuve d'esprit d'équipe.

Nous vous rappelons que chez JOA, la passion n'a pas de genre, et que tous nos métiers se conjuguent aussi bien au masculin qu'au féminin !