FR - Réceptionniste (H/F/X)

TRIBE Hotels; Clichy; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restaurant sur place

Rooftop access

Social Hub accès

Avantages Accor

Résumé du poste

TRIBE Paris Clichy recherche un(e) Réceptionniste pour accueillir les clients, réaliser les check-in/out et assurer le suivi du séjour, en veillant à personnaliser l’accueil et à garantir une expérience mémorable.

Vous serez en charge de la facturation, des encaissements, et de promouvoir les espaces de l’hôtel (restaurant, rooftop, Social Hub). Maîtrise du français et de l’anglais demandée; disponibilité horaires décalés et esprit d’équipe indispensables.

Qualifications

• Première expérience en réception hôtelière ou service client.
• Souriant(e), dynamique et autonome.
• Bon relationnel et travail en équipe.
• Maîtrise du français et anglais; une 3e langue est un plus.
• Disponibilité pour horaires décalés et week-ends.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec énergie et sourire du check-in au départ.
• Réaliser les check-in et check-out et suivre le séjour.
• Effectuer la facturation et gérer les encaissements.
• Personnaliser l’accueil selon les besoins du client.
• Promouvoir les espaces et services de l'hôtel (restaurant, rooftop, Social Hub, événements).
• Conseiller sur les activités et bonnes adresses de Clichy et Paris.
• Identifier les opportunités de vente additionnelle.
• Gérer les réclamations avec professionnalisme et assurer la communication interservices.

Connaissances

Sens du service

Anglais courant

Français courant

Esprit d'équipe

Expérience réception

Horaires décalés

Maîtrise caisse

Outils

Caisse enregistreuse

Description du poste

Description de l'entreprise

La première impression est toujours la bonne !

Chez TRIBE Paris Clichy, la réception est bien plus qu’un simple point d’accueil : c’est le cœur de l’hôtel. En tant que Réceptionniste, vous êtes l’un des premiers visages que nos clients rencontrent et contribuez directement à leur faire vivre une expérience unique, chaleureuse et mémorable.

Description du poste

Votre rôle

• Accueillir les clients avec énergie, sourire et authentique, de leur arrivée jusqu’à leur départ
• Réaliser les check-in et check-out et assurer le suivi du séjour
• Établir la facturation, gérer les encaissements et garantir la fiabilité des opérations
• Personnaliser l’accueil et le séjour en fonction des attentes et des besoins de chaque client
• Être attentif aux détails et anticiper les besoins afin de créer une expérience client mémorable
• Présenter et promouvoir les différents espaces et services de l’hôtel : restaurant, rooftop, Social Hub, événements…
• Conseiller les clients sur les activités, restaurants et bonnes adresses de Clichy et Paris
• Identifier les opportunités de vente additionnelle et proposer les services les plus adaptés aux clients
• Répondre aux demandes, gérer les éventuelles réclamations et apporter des solutions avec professionnalisme
• Assurer une communication fluide avec les différents services de l’hôtel afin de garantir le bon déroulement du séjour
• Participer à la vie de l’hôtel et contribuer à maintenir une ambiance positive et conviviale
• Veiller au respect des standards de la marque TRIBE et des procédures Accor

Qualifications

• Vous avez une première expérience en réception hôtelière ou dans un environnement orienté service client
• Vous êtes souriant(e), dynamique, autonome et à l’aise avec le contact client
• Vous aimez travailler en équipe et savez vous adapter à un environnement qui bouge
• Vous avez le sens du service et aimez aller au-delà des attentes des clients
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et les opérations de caisse/facturation
• Vous maîtrisez le français et l’anglais ; une troisième langue est un plus
• Vous êtes disponible pour travailler en horaires décalés, week-ends et jours fériés selon le planning

Informations supplémentaires

Ce que l’établissement vous offre

• Un environnement de travail lifestyle, convivial et dynamique au sein de TRIBE Paris Clichy
• La possibilité d’évoluer dans un hôtel avec restaurant, Social Hub et rooftop
• Une équipe à taille humaine, avec une vraie proximité entre les services
• La Carte Collaborateurs Accor, offrant des tarifs préférentiels dans les hôtels du Groupe
• Un plan de formations via les Académies Accor
• Des opportunités d’évolution au sein de l’hôtel, de TRIBE et plus largement du réseau Accor
• L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir en France comme à l’international