Réceptionniste Hôtel — Accueil & Polyvalence Client

SmartRecruiters, Inc.; Fougères; Sur place; EUR 17 000 - 21 000; Plein temps

Résumé du poste

La maison des bons moments vous invite à rejoindre Campanile en tant que réceptionniste. Vous assurez l'accueil des clients et renseignez sur les modalités de séjour et les services proposés.

Vous traitez les appels, assurez la gestion administrative de la réception, saisissez les opérations liées au séjour (facturation, encaissement, check-in/check-out) et participez au service au restaurant, à l'entretien et à la relation client.

Qualifications

• Sens de l'accueil et du service client
• Aisance dans la communication orale et écrite
• Capacité d’adaptation, d’organisation et de rigueur
• Aisance en anglais et avec les outils informatiques

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients sur les modalités de séjour et les services proposés selon les standards de la marque
• Traiter les appels téléphoniques et assurer la gestion administrative de la réception
• Saisir et contrôler les opérations relatives au séjour des clients : facturation, encaissement, check-in/check-out
• Contrôler et clôturer la caisse en fin de service
• Service au restaurant
• Grande polyvalence demandée
• Entretien global de l'hôtel
• Contribuer à la satisfaction client et participer à la commercialisation des services de l'établissement

Connaissances

Accueil client

Communication orale

Communication écrite

Organisation

Outils

Informatique

Description du poste

La maison des bons moments vous invite à rejoindre Campanile en tant que réceptionniste. Vous assurez l'accueil des clients et renseignez sur les modalités de séjour et les services proposés.

Vous traitez les appels, assurez la gestion administrative de la réception, saisissez les opérations liées au séjour (facturation, encaissement, check-in/check-out) et participez au service au restaurant, à l'entretien et à la relation client.