Réceptionniste - H/F

SmartRecruiters, Inc.; Fougères; Sur place; EUR 17 000 - 21 000; Plein temps

Résumé du poste

La maison des bons moments vous invite à rejoindre Campanile en tant que réceptionniste. Vous assurez l'accueil des clients et renseignez sur les modalités de séjour et les services proposés.

Vous traitez les appels, assurez la gestion administrative de la réception, saisissez les opérations liées au séjour (facturation, encaissement, check-in/check-out) et participez au service au restaurant, à l'entretien et à la relation client.

Qualifications

• Sens de l'accueil et du service client
• Aisance dans la communication orale et écrite
• Capacité d’adaptation, d’organisation et de rigueur
• Aisance en anglais et avec les outils informatiques

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients sur les modalités de séjour et les services proposés selon les standards de la marque
• Traiter les appels téléphoniques et assurer la gestion administrative de la réception
• Saisir et contrôler les opérations relatives au séjour des clients : facturation, encaissement, check-in/check-out
• Contrôler et clôturer la caisse en fin de service
• Service au restaurant
• Grande polyvalence demandée
• Entretien global de l'hôtel
• Contribuer à la satisfaction client et participer à la commercialisation des services de l'établissement

Connaissances

Accueil client

Communication orale

Communication écrite

Organisation

Outils

Informatique

Description du poste

• Groupe de familles d'emplois: Hébergement

Description de l'entreprise

La maison des bons moments est faite pour vous : rejoignez Campanile !
Chez Campanile, notre plus grande force, c’est notre équipe. Ici, nous travaillons ensemble, dans une ambiance chaleureuse et conviviale, où chacun est valorisé pour son savoir-être et reconnu pour son savoir-faire.
Campanile est la marque midscale historique de Louvre Hotels Group, acteur majeur de l'hôtellerie mondiale, et compte plus de 400 hôtels.

Description du poste

En tant que réceptionniste, vous veillez à ce que le séjour de nos clients se déroule sans fausse note. Si vous l’acceptez, vos missions principales seront les suivantes :

Réception

Accueillir et renseigner les clients sur les modalités de séjour et les services proposés selon les standards de la marque.

Traiter les appels téléphoniques et assurer la gestion administrative de la réception.

Saisir et contrôler les opérations relatives au séjour des clients : facturation, encaissement, check-in/check-out.

Contrôler et clôturer la caisse en fin de service.

Service au restaurant

Grande polyvalence demandée

Entretien global de l'hôtel

Commercialisation et relation client

Contribuer à la satisfaction client et participer à la commercialisation des différents services de l'établissement en appliquant la stratégie tarifaire.

Gérer les conflits clients en alertant sa direction en cas de situation complexe.

Chez nous, c'est d’abord votre personnalité qui importe. Si cette description vous ressemble, venez nous rejoindre sans hésiter !

Sens de l'accueil et du service client

Aisance dans la communication orale et écrite

Capacité d’adaptation, d’organisation et de rigueur

Aisance en anglais et avec les outils informatiques