Réceptionniste Hôtel 4★ – Expérience & Upsell, CDI

Lavorel Hotels; Colombes; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Pass Navigo

Cooptation primes

Intégration équipe

Évolutions de carrière

Résumé du poste

Kopster Hotel Colombes recherche un(e) réceptionniste en CDI pour son établissement de Colombes. Vous assurerez l'accueil et l'accompagnement des clients, serez référent et veillez à une expérience client de qualité, avec une dimension commerciale pour booster les ventes additionnelles.

Vous gérerez les litiges avec tact et travaillerez en équipe, dans un cadre 4 étoiles et professionnel. Profil: expérience minimale de 2 ans dans un établissement 4 étoiles et niveau d'anglais professionnel

Qualifications

• Expérience min. 2 ans dans un établissement 4 étoiles.
• Anglais professionnel exigé.
• CDI à temps plein dans un établissement 4 étoiles.

Responsabilités

• Vous assurez l’accueil et l’accompagnement du client tout au long de son séjour.
• Vous agissez comme référent et mémorisez les habitudes des clients pour personnaliser le service.
• Vous répondez avec courtoisie et professionnalisme aux litiges éventuels.
• Vous développez les ventes additionnelles grâce à vos compétences commerciales.
• Vous garantissez la qualité du séjour et le niveau de service attendu par une clientèle exigeante.

Connaissances

Accueil client

Vente additionnelle

Anglais professionnel

Travail en équipe

Organisation

Formation

Expérience hôtelière (2 ans)

Description du poste

Kopster Hotel Colombes recherche un(e) réceptionniste en CDI pour son établissement de Colombes. Vous assurerez l'accueil et l'accompagnement des clients, serez référent et veillez à une expérience client de qualité, avec une dimension commerciale pour booster les ventes additionnelles.

Vous gérerez les litiges avec tact et travaillerez en équipe, dans un cadre 4 étoiles et professionnel. Profil: expérience minimale de 2 ans dans un établissement 4 étoiles et niveau d'anglais professionnel