Réceptionniste de Nuit — Expérience client 4★, CDI

HOTELRESTAUJOB; Asnières-sur-Seine; On-site; EUR 17,000 - 23,000; Part time

Benefits offered by this job

Mutuelle d’entreprise

Possibilités d’évolution

Formation interne

Environnement de travail dynamique

Job summary

HOTELRESTAUJOB recherche un(e) Réceptionniste de Nuit pour son établissement 4 étoiles. Vous accueillerez les clients, réaliserez les check-in/check-out et gérerez les réservations individuelles et de groupes, tout en répondant aux appels et emails et en assurant l’encaissement et la facturation.

Profil recherché : première expérience en réception hôtelière souhaitée, maîtrise du français, bon niveau d’anglais, et idéalement une troisième langue.

Qualifications

• Première expérience en réception hôtelière souhaitée.
• Maîtrise du français et bon niveau d’anglais indispensable.
• Une troisième langue est un plus.
• Bonne présentation et excellent relationnel.
• Sens du service client et de l’organisation.
• Capacité à travailler en équipe.
• Réactivité et gestion du stress.

Responsibilities

• Accueillir et accompagner les clients avec professionnalisme et sourire
• Effectuer les check-in / check-out
• Gérer les réservations individuelles et groupes
• Répondre aux appels téléphoniques et emails
• Assurer l’encaissement et la facturation
• Traiter les demandes clients et gérer les éventuelles réclamations
• Assurer la coordination avec les autres services de l’hôtel
• Préparer le buffet du petit-déjeuner
• Participer au suivi de la satisfaction client et des avis en ligne
• Veiller au respect des standards qualité de l’établissement
• Assurer la bonne tenue de la réception et des espaces d’accueil

Skills

Français courant

Anglais opérationnel

Service client

Organisation

Réactivité

Travail en équipe

Tools

Opera Cloud

Job description

HOTELRESTAUJOB recherche un(e) Réceptionniste de Nuit pour son établissement 4 étoiles. Vous accueillerez les clients, réaliserez les check-in/check-out et gérerez les réservations individuelles et de groupes, tout en répondant aux appels et emails et en assurant l’encaissement et la facturation.

Profil recherché : première expérience en réception hôtelière souhaitée, maîtrise du français, bon niveau d’anglais, et idéalement une troisième langue.