Receptionniste - H/F/X CDI 39H

Kyriad; Saint-Priest; Vor Ort; EUR 21.000 - 26.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Kyriad recherche un(e) réceptionniste en CDI 39 heures par semaine pour garantir un séjour sans fausse note. Vous accueillerez les clients, répondrez à leurs demandes et gérerez les opérations liées à la réception: check-in/check-out, facturation et encaissement.

Vous travaillerez selon les standards de la marque et participerez à la satisfaction client et à la vente des services complémentaires. Poste à temps plein, CDI, basé en hôtel.

Qualifikationen

• Savoir accueillir et renseigner les clients selon la marque.
• Gérer les appels et les tâches administratives de la réception.
• Maîtriser les procédures de check-in/check-out et la facturation.

Aufgaben

• Accueillir et renseigner les clients sur le séjour et les services.
• Traiter les appels téléphoniques et assurer la gestion administrative de la réception.
• Saisir et contrôler les opérations relatives au séjour des clients: facturation, encaissement, check-in/check-out.
• Contrôler et clôturer la caisse en fin de service.

Kenntnisse

Accueil et service client

Communication orale et écrite

Adaptation et organisation

Anglais et outils informatiques

Jobbeschreibung

Passionné par le voyage & les aventures, l'expérience Kyriad n'attend que vous ! Chez Kyriad, nous formons une équipe de passionnés, toujours prêts à faire vivre à nos voyageurs une expérience unique et mémorable. Nous sortons des sentiers battus, ajoutant à chaque séjour une touche de surprise et un charme non conventionnel. Marque de Louvre Hotels Group, entreprise majeure du secteur de l'hôtellerie mondiale, Kyriad est présent en France mais aussi à l'étranger avec plus de 570 hôtels.

Description Du Poste

En tant que réceptionniste H/F/X EN CDI 39H, vous veillez à ce que le séjour de nos clients se déroule sans fausse note. Si vous l’acceptez, vos missions principales seront les suivantes :

• Accueillir et renseigner les clients sur les modalités de séjour et les services proposés selon les standards de la marque.
• Traiter les appels téléphoniques et assurer la gestion administrative de la réception.
• Saisir et contrôler les opérations relatives au séjour des clients : facturation, encaissement, check-in/check-out.
• Contrôler et clôturer la caisse en fin de service.

Commercialisation et relation client

• Contribuer à la satisfaction client et participer à la commercialisation des différents services de l'établissement en appliquant la stratégie tarifaire.
• Gérer les conflits clients en alertant sa direction en cas de situation complexe.

Qualifications

Chez nous, c'est d’abord votre personnalité qui importe. Si cette description vous ressemble, venez nous rejoindre sans hésiter !

• Sens de l'accueil et du service client
• Aisance dans la communication orale et écrite
• Capacité d’adaptation, d’organisation et de rigueur
• Aisance en anglais et avec les outils informatiques

Informations supplémentaires

• CDI A TEMPS PLEIN 39H