Réceptionniste H/F

Adeva-Travail Temporaire; Saint-Malo; On-site; EUR 21,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle santé

Compte épargne temps (CET) rémunéré à

Indemnités de fin de mission 10%

Chèques cadeaux parrainage

Billetterie en ligne et cartes cadeaux

Job summary

L'agence ADEVA recherche pour son client, un hôtel 4 étoiles en front de mer à Saint-Malo, un(e) réceptionniste de jour. Vous assurez l'accueil et le suivi des clients pour garantir la qualité du séjour et la satisfaction client.

Vous gérez les check-in/out, les réservations et la facturation, avec maîtrise du français et de l'anglais. Horaires jour 7h-22h, amplitude variable, week-ends et jours fériés.

Qualifications

• Expérience confirmée d'au moins 2 ans sur un poste similaire en hôtellerie.
• Maîtrise du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit.

Responsibilities

• Accueillir les clients, effectuer les check-in et check-out, et gérer les facturations.
• Traiter les demandes et besoins des clients (réservations, services de l'hôtel, conciergerie).
• Assurer le suivi des réservations et la coordination avec les services.

Skills

Service client

Français courant

Anglais courant

Tools

PMS Opera

Logiciels réservation

Facturation

Job description

L'agence ADEVA recherche un(e) réceptionniste (H/F) pour son client. Notre client est un hôtel 4 étoiles situé en front de mer à Saint-Malo, sur la digue du Sillon, avec un accès direct à la grande plage. En tant que réceptionniste de jour (H/F), vous assurez l'accueil et le suivi des clients sur la tranche diurne et garantissez la qualité de leur séjour.

Vos principales missions sont :

• Accueillir les clients, effectuer les check-in et check-out, et gérer les facturations.
• Répondre aux demandes et besoins des clients (informations, réservations, services de l'hôtel, conciergerie, conseils touristiques).
• Assurer le suivi des réservations, la gestion des délogements et la coordination avec les autres services.
• Traiter les situations d'urgence ou les réclamations avec calme, professionnalisme et autonomie.
• Veiller à la bonne tenue de la réception et au respect des procédures internes et des standards de la marque.
• Participer à la vie de l'établissement en lien avec l'équipe de nuit et les autres départements.

Contrat et horaires

Temps plein (horaires de jour en amplitude type 7h-22h selon planning tournant incluant week-ends et jours fériés). D'autres contrats pourront être proposés à la suite selon l'activité à votre convenance.

Profil recherché

• Expérience confirmée d'au moins 2 ans sur un poste similaire en hôtellerie, idéalement dans un établissement 3-4 étoiles.
• Excellente présentation, sens aigu du service client et très bon relationnel.
• Autonomie, rigueur, sens des responsabilités et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
• Maîtrise obligatoire du français et de l'anglais (écrit et parlé) pour interagir avec une clientèle internationale ; une troisième langue est un atout.
• Bonne maîtrise des outils informatiques de réservation et de facturation ; la connaissance d'un PMS hôtelier (type Opera ou équivalent) est un plus.
• Disponibilité pour travailler en horaires de jour, avec amplitude variable (matin / après-midi / soir selon planning), week-ends et jours fériés.
• Sens de la discrétion, réactivité et capacité à résoudre les problèmes de manière autonome.

Mes avantages :

• Une mutuelle santé / une prévoyance
• Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5%
• Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10%
• Des chèques cadeaux parrainage
• Accès à une billetterie en ligne et cartes cadeaux à tarif préférentiel (alimentation, concerts, événements sportifs, voyages, loisirs)

Experience: 1 An(s)Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire