RECEPTIONNISTE (H/F)

Interaction Emeraude; Saint-Malo; Sur place; EUR 15 000 - 21 000; Plein temps

Résumé du poste

Interaction Emeraude recherche un réceptionniste (H/F) pour une entreprise hôtelière, afin d'assurer un accueil client impeccable et une expérience mémorable.

Vous serez le premier point de contact, gérerez les réservations et les échanges avec les clients, tout en soutenant les tâches administratives et en veillant à la satisfaction client, avec des horaires 14h-22h et un contrat intérimaire de 37 heures par semaine.

Qualifications

• Excellentes compétences en communication et en relations publiques.
• Maîtrise du français et bonne connaissance de l'anglais; capacité à interagir avec les clients.
• Aptitude à utiliser les systèmes informatiques de gestion hôtelière.
• Polyvalence et capacité à travailler en équipe.

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique des clients.
• Gestion des réservations, check-in/check-out.
• Fournir des informations précises sur les services et attractions locales.
• Résolution des requêtes et des plaintes pour assurer la satisfaction client.
• Soutien administratif général et mise à jour des bases de données clients.

Connaissances

Communication

Relations publiques

Polyvalence

Esprit d'équipe

Maîtrise du français

Anglais courant

Gestion du temps

Empathie

Résolution de problèmes

Outils

Systèmes hôteliers

Description du poste

Interaction recherche pour le compte de son client, une entreprise opérant dans le secteur de l'hôtellerie, un réceptionniste (H/F). Le poste de réceptionniste au sein de cette entreprise de l'hôtellerie est central pour garantir une expérience client exceptionnelle. Le candidat sera le premier point de contact de notre clientèle et aura une influence directe sur l'image de l'entreprise.

Vos missions :

• Accueil physique et téléphonique des clients.
• Gestion des réservations, check-in/check-out.
• Fournir des informations précises sur les services de l'établissement et les attractions locales.
• Résolution des requêtes et des plaintes des clients pour assurer leur satisfaction.
• Soutien administratif général, y compris la gestion de correspondance et la mise à jour des bases de données clients.

Profil recherché

• Excellentes compétences en communication et en relations publiques.
• Aptitude à utiliser les systèmes informatiques de gestion hôtelière.
• Polyvalence et capacité à travailler en équipe.
• Parfaite maîtrise du français et bonne connaissance de l'anglais.
• Sens de l'organisation et gestion efficace du temps.
• Empathie et capacité à résoudre les problèmes.

Salaire: Heure 13€ Horaires : 14h-22h - 2 jours de repos

Type de contrat Intérim - 25 Jour(s)
Contrat travail Durée du travail 37H/semaineTravail en journée
Travail les week-ends et jours fériés
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 13.0 Euros

Expérience

• 6 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Avoir le sens du service
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire